快乐续费金（互联网平台价格行为规则）

从2026年4月10日起，由国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》将正式在全国范围内施行。新规聚焦长期困扰消费者的自动续费、免密支付乱象，从开通、提醒、取消三个关键环节划定监管红线，旨在让消费过程更加透明，有效防范“悄悄扣款”的情况发生。新规实施后，平台不能再随意设置消费陷阱，消费者的资金安全与自主选择权将得到更全面的保障。

一、新规核心：三大硬性要求，堵住扣费漏洞

此次新规针对自动续费、免密支付等服务，明确了全国统一的执行标准快乐续费金，所有互联网平台、APP、小程序均需遵守，不存在地区差异。新规的核心要求可以概括为以下三点，每一条都直击消费痛点。

1. 开通禁止默认勾选，必须主动确认

新规明确要求，平台在提供自动续费、免密支付服务时，相关选项必须默认关闭，不得预设勾选、诱导勾选。开通页面需以显著方式展示服务内容、续费周期、扣费金额、取消方式等关键信息，字体、颜色需清晰醒目，不能隐藏在小字条款、折叠菜单中。消费者需手动勾选、明确确认后，相关服务才能生效，从源头避免误开通。

2. 扣款前必须提前提醒，信息全面透明

平台每次进行自动扣款前，需提前至少5-7天，通过APP弹窗、系统消息、手机短信等至少两种显著方式通知消费者，明确告知扣款时间、扣费金额、服务名称及取消途径。若收费标准发生调整，如涨价、变更周期，需一并通知并获得消费者再次确认，不得单方面变更规则直接扣款。

3. 取消必须便捷高效，禁止设置障碍

新规要求平台提供“一键取消”的便捷途径，取消入口需设置在个人中心、会员页面等醒目位置，操作步骤不得超过3步。禁止通过多层跳转、人工审核、强制等待、客服推诿等方式增加取消难度，消费者提交取消申请后需立即生效，不得设置延迟生效门槛。同时，对于误导开通、未提醒扣费等违规情况，消费者有权申请退还未消费部分的费用。

二、民生案例：新规落地，解决多年扣费困扰

自动续费乱象曾让不少消费者深受其扰，新规的实施为维权提供了明确依据，切实解决了实际问题。

案例一：视频会员误开通，轻松取消并退款

黑龙江绥化的市民陈先生，此前为观看一部剧集开通了某视频平台会员，开通时未注意到默认勾选的自动续费选项快乐续费金，次月被悄悄扣除25元会员费。他尝试取消时，发现入口隐藏在设置深处，需跳转5步才能找到，且客服以“已生效无法退款”为由拒绝处理。

2026年4月10日新规实施后，陈先生再次遇到类似情况，开通时明确看到自动续费选项默认关闭，扣款前3天收到平台短信与APP弹窗双重提醒。他及时在个人中心一键取消了自动续费，并依据新规向平台申请退还误扣费用，平台当天便完成退款处理。陈先生表示，新规让消费变得明明白白，再也不用担心被套路。

案例二：免密支付乱扣费，一键关闭保安全

退休市民王阿姨习惯使用某购物APP的免密支付功能，曾多次出现小额商品自动扣款、不明服务扣费的情况，因操作不熟练，始终无法找到关闭入口。新规实施后，该APP在首页个人中心增设了“免密支付管理”醒目入口，王阿姨按照提示一键关闭了所有免密授权，同时清理了长期未使用的自动续费服务，彻底告别了不明扣费的困扰。

三、实操指南：三步自查，守住钱包安全

结合新规要求，消费者可通过简单三步完成自查与设置，有效避免被悄悄扣款，操作简单易上手，适用于各类平台。

第一步：全面排查自动续费与免密授权

打开常用的支付工具（微信、支付宝）及各类APP，逐一排查自动续费与免密支付授权。

• 微信：进入“我-服务-钱包-支付设置-自动扣费”，查看并关闭不必要的授权；

• 支付宝：进入“我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款”，清理冗余服务；

• 各类APP：在个人中心、会员页面查找“自动续费管理”“支付设置”，关闭非必要续费。

第二步：开启扣款提醒，及时掌握动态

在平台设置中开启消息通知权限，确保能及时接收扣款提醒。同时，可在支付工具中设置交易提醒，每笔扣款实时推送通知，便于第一时间发现异常扣费。

第三步：掌握维权途径，违规可投诉退款

若遇到平台未按新规执行，存在默认勾选、未提醒扣款、取消困难等情况，可通过以下渠道维权：

1. 直接联系平台客服，依据新规要求取消服务、退还费用；

2. 拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台提交投诉；

3. 向当地市场监管部门反映情况，维护自身合法权益。

四、新规意义：规范行业秩序，重建消费信任

自动续费、免密支付的初衷是为消费者提供便捷服务，但部分平台利用信息差与操作壁垒设置陷阱，不仅损害消费者权益，也影响行业健康发展。此次新规的实施，并非否定便捷支付模式，而是倒逼平台回归服务本质，依靠优质内容与服务留住用户，而非依靠套路扣费。

从消费层面来看，新规让消费者拥有了充分的知情权与选择权，花钱更安心、更放心；从行业层面来看，统一的监管标准规范了市场秩序，推动平台经济从野蛮生长走向规范成熟，营造公平健康的消费环境。

五、注意事项：理性使用便捷服务，做好自我防护

新规为消费者筑起了保护屏障，但日常使用中仍需保持理性，做好自我防护。开通自动续费、免密支付前，务必仔细阅读服务条款，确认扣费规则与取消方式；定期清理不必要的授权，避免长期闲置服务产生扣费；老年人、未成年人等群体，可在家人协助下完成设置，降低消费风险。

自动续费新规的落地，是消费权益保护的重要进步。4月10日起，消费者无需再为悄悄扣款担忧，只需按照规则做好自查与设置，就能安心享受便捷服务。

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