电话销售培训（培训电话销售流程）

排版丨赢商培训 Rin

本场已确认开课，欢迎咨询报名

最新课程排期 2024年9月5-6日丨北京

报名咨询 （同微信）

市场竞争更加激烈，产品和方案更加同质化

客户业务更加挑战，客户的选择越来越挑剔

原有销售思维方式，难以获得更好业务回报

思维一变市场一片，新的销售思维带来新的销售方式和结果

销售高手的秘密是：帮助客户用全新的思维来重新理解需求

销售方式的差异化，是将普通销售变成销售高手的真正途径

课程目标

1.销售方式对比 - 总结不同销售方式所对应的成交比例

2.销售冠军思维 - 销售冠军的销售方式背后的底层逻辑

3.客户购买心理 - 理解客户关系背后的信任和担心害怕

4.全局掌控流程 - 洞察客户流程并通过流程推动来成交

5.客户内线开发 - 通过客户内线的关键支持来赢得订单

6.创造新的需求 - 深挖客户需求来启发客户重视新需求

7.价值回报共鸣 - 通过购买投资回报共鸣赢得客户承诺

课程收益

通过本课程你将能够：

1.思维转变 - 普通销售人员的思维方式转变到销售精英的思维方式

2.底层逻辑 - 学习销售精英如何深刻洞察客户购买背后的底层逻辑

3.流程管控 - 学习销售精英如何全局掌控购销流程并加速推动成交

4.开发内线 - 学习销售精英运用内线的关键支持获得关键性的突破

5.启发客户 - 学习销售精英如何启发教导客户来赢得独特竞争优势

6.创造需求 - 学习销售精英如何深挖客户需求并创造新的客户需求

7.客户共鸣 - 学习销售精英通过客户定制化的沟通来赢得客户共鸣

8.快速成交 - 学习销售精英利用客户价值回报来赢得客户快速承诺

报名说明

本课程为线下课，需付费参与

具体时间与地点安排请扫码咨询，或联系您身边的赢商培训顾问

赢商培训

扫码报名

请备注企业名称

课程大纲

第一部分：销售冠军：优秀销售的成交秘密是什么

1．冠军销售 Vs. 普通销售：理解冠军销售和普通销售的行为特征有哪些差异

销售案例讨论：销售人员A如何将看不见的产品和服务卖给客户

结合工作讨论：结合自己的销售经验，重新思考自己的销售思维和行为

2. 客户的购买心理 + 销售的行为策略：理解掌握如何影响客户的思维和心理状态

结合工作讨论：结合自己的购买体验电话销售培训，讨论客户购买的心理感受和决策原因

第二部分：销售冠军如何通过全局的流程掌控和赢单思维赢得客户共鸣并获得成交机会

1．全局性审视客户购买流程和销售的推进流程：理解销售冠军如何通过推动客户购买流程来成交

o客户购买流程的关键环节 （剖析客户的重要购买环节）

o如何推进客户的购买流程 （不同购买环节的引导策略）

o运用流程来启发教导客户 （整个流程中持续教导客户）

o赢得客户共鸣的流程策略 （早期共鸣铺垫后期共鸣高潮）

学员分组讨论：引导学员讨论并总结户的购买流程，以及如何推动客户购买流程来成交

2．运用客户内线来获得启发客户和共鸣客户的活动：理解销售冠军如何通过内线来获得关键支持

现场工具演示：通过巧妙的提问，能够快速高效地获得并锁定高质量的客户关键信息

案例角色演练：运用漏斗式提问，快速高效探寻并获取高质量的客户兴趣及需求信息

3．深挖需求来创造需求并启发教导客户，并引发客户对目标价值的购买冲动

对比案例分析：普通销售不能成交的原因分析，销售冠军总是成交的原因究竟在哪

视频分析讨论：销售人员如何深挖客户的需求，哪些地方值得借鉴和哪些需求改进

学员分组练习：通过深挖需求来创造新的需求，获得客户需求背后的需求以及目标

案例角色演练：使用计算损失和计算回报技巧，引发购买决心，制造客户购买冲动

4．评估客户需求，演示呈现方案的最佳价值，确认客户认可，并获得承诺

案例角色练习：如何处理客户抱怨，特别是价格和服务等方面的犹豫

学员分组讨论：如何快速锁定成交，找到快速成交的方法并消除阻碍

5．拜访后续行动，增强客户关系，开发新的商机，创造新的价值

o销售拜访后续计划的维度 （销售成交后的后续跟进方法）

o维增客户关系价值的思路 （销售和客户的关系维护方法）

o开发新的业务的方法总结 （开发新的业务和创造新需求）

学员分组讨论：如何为了增长业务，讨论分析维护增长业务的思路方法

学员互动答疑：学员疑难问题解答，现场解答并提供可操作的销售指导

*课程咨询 | 培训业务 | 讲师合作 | 版权课程 请在公众号后台回复【合作】

关于我们

- 赢商培训 -

赢商培训为企业培训一站式解决方案服务商，依托“赢商平台+专业内容+培训运营”的经营模式，深度链接专业优质学习资源电话销售培训，助力提高企业与人才竞争力。

产品体系：公开课、企业内训、视频课、项目考察

课程类型：含商业地产、房地产及通用技能类课程（人力资源管理、领导力、执行力、销售管理、大客户管理、新媒体营销、行政办公、写作技巧、TTT、演讲、商务礼仪）等多品类的课程知识服务，满足企业多元化需求。

自2010年成立以来，赢商培训已服务超过12000+中大型客户，其中华润、万达、万科、印力、龙湖、宝龙、合景、大悦城、保利、越秀、九龙仓等国内标杆领军企业，覆盖上百万+学员用户，得到了业内的一致认可和好评。