盈利能力分析指标包括哪些（盈利能力指标的作用）

本文概述了跨部门的常见端到端业务流程的最佳实践 KPI，以帮助你选择对组织有意义的 KPI。

一、潜在客户到收入

以下 KPI 提供了有关客户旅程每个接触点创收的见解，同时分析收入、销售、营销和服务数据有助于销售、营销和财务团队更有效地协作。更重要的是，这些 KPI 使你能够更好地评估销售和营销计划的全流域有效性。

1、获客成本

为什么它很重要：他的 KPI 衡量的是公司获得一个客户的平均成本，它主要用于量化单个客户的销售和营销投资，它包括营销和销售费用，以及与吸引网站访问者并将其转化为客户相关的工资和管理费用。

如何使用：跟踪客户获取成本随时间推移的发展。对照目标进行衡量，评估每个细分市场和渠道以及客户细分和区域。这些成本因行业、业务规模和目标客户类型而异。

2、客户生命周期价值 （CLV）

为什么它很重要：该 KPI 提供了企业长期财务可行性的图景。它衡量企业在关系过程中可以计划从普通客户那里赚取多少。它考虑客户的收入价值，并将该数字与公司预测的客户寿命进行比较。这是一个重要的指标，因为留住现有客户的成本低于获取新客户的成本，因此增加现有客户的价值是推动增长的好方法。

如何使用：随时间推移评估 CLV，以发现损耗的早期迹象，确定最有价值的客户群，价值差异很大。高 CLV 是产品与市场契合度、品牌忠诚度和现有客户经常性收入的指标。

3、销售增长

为什么它很重要：此 KPI 衡量固定时期内收入的变化。它提供了收入目标是否走上正轨的指示，表明业务战略执行的成功。销售增长与收入、盈利能力和销售团队的实力直接相关。

如何使用：将财政期间的收入与销售目标进行比较，以显示业务增长率（正增长或负增长率）。当然，目标是超越你的销售目标。

4、销售线索与机会比率

为什么它很重要：此 KPI 衡量转化为合格潜在顾客的不合格潜在顾客的数量，通过查看整个潜在客户漏斗中哪些是有效的，哪些是无效的，组织可以找到确定营销线索以指导销售团队的最佳方法。

如何使用：通过漏斗中定义的阶段分析进度是衡量转化率的有效方法，按活动、计划、渠道和输赢结果进行比较，转化率可能因行业、产品、来源等多种因素而异。

5、客户流失率

为什么它很重要：此 KPI 衡量客户停止与实体开展业务的比率，它提供了对客户保留策略的现实概述。

如何使用：评估一段时间内的流失率，以发现流失的早期迹象。流失率越高，失去的客户和收入就越多。

二、订单到现金

以下 KPI 提供了有关在整个订单到现金流程中提高效率的见解。通过了解订单到现金活动和流程，包括客户订单的下达、订单履行和收款，组织可以更好地了解业务绩效，从而为组织节省更多成本。

6、应收账款天数 （DSO）

为什么它很重要：此 KPI 跟踪销售后收取付款所需的平均天数。鉴于现金流在经营企业中的重要性，尽快收回未偿还的应收账款符合公司的最佳利益。公司收集现金的速度越快，它就越快将现金再投资以增加销售额。

如何使用：按年度、季度或月度周期查看趋势。识别高风险客户，了解影响付款时间的市场力量，并帮助改进收款执行。可以与行业基准相媲美。一般来说，较低的平均DSO更适合最大化现金流，但DSO可能因行业而异。

7、每张发票的处理成本

为什么它很重要：此 KPI 可帮助公司了解与开票流程相关的所有成本支出，以支持其整体支出策略。它衡量与发票处理相关的平均成本支出。处理成本 KPI 可以通过其他因素来衡量，例如收入百分比或每个全职员工的总流程成本。

如何使用：总成本可以针对端到端流程进行评估，也可以通过构成订单到现金的单个子流程进行评估。通过按成本类型和细分（如产品、位置等）细分来评估成本。跟踪一段时间内的成本，以查看成本支出是否符合预算。通常，数字越小，成本 KPI 越好。

8、订单到现金的周期时间

为什么它很重要：该 KPI 通过从头到尾分析其订单到现金流程的持续时间，帮助公司发现流程效率低下的问题。它衡量从收到销售订单、向客户交付产品/服务、向客户开具发票、处理应收账款以及管理和处理收款之间经过的工作日数。

如何使用：可以评估端到端流程的时间，也可以分解为构成订单到现金的各个子流程。随时间推移进行跟踪是查看改进的好方法。数字越小越好。

9、完美的订单

为什么它很重要：此 KPI 表示组织效率和潜在的高客户满意度。它衡量在没有发生任何事故（不准确、损坏、延误、丢失等）的情况下履行和发货的订单数量。

如何使用：按年度、季度或月度周期查看趋势。通常与目标目标相比，结果可以按产品、位置、渠道和其他因素进行细分。低费率预示着供应链效率低下，不可避免地会影响客户满意度和商业声誉。高费率表示客户满意度高意味着你将避免因退货或损坏而产生的额外费用。

三、采购到付款

以下 KPI 提供了见解，可帮助你更有效地控制现金流。通过更好地了解最佳付款条件，你可以腾出现金用于业务增长。采购到付款 KPI 将采购和财务数据整合在一起，以提高运营和支付可见性，帮助你找到节省成本的机会并建立成功的战略供应商关系。

10、应付未付天数 （DPO）

为什么它很重要：此 KPI 可确保手头有足够的现金来让你的供应商满意，并支付紧急情况或战略投资。它衡量公司需要支付账单和义务的平均天数，其中可能包括供应商、供应商或金融家。

如何使用：按年度、季度或月度周期查看趋势。将你的 DPO 与行业基准进行比较。一般来说，高 DPO 是首选，因此付款可能会延迟，但也可能预示着现金短缺和无力支付。

11、按时付款率

为什么它很重要：此 KPI 反映了采购和财务之间的一致性，因为采购协商条款，财务部门负责执行其部分流程以满足这些条款，从而帮助采购部门进行长期客户关系管理。它衡量在发票/合同条款中列出的日期之前或当天支付的发票数量。

如何使用：按产品、类别、供应商细分和买方进行评估。低值表示发票处理效率低下、供应商发票提交指南不明确或员工绩效低于标准。

12、采购周期时间

为什么它很重要：缩短与采购材料和服务相关的周期时间是降低采购成本和效率低下的有效方法。此 KPI 衡量从申请到交付再到付款的持续时间。

如何使用：按产品、供应商、地点、组织和采购事件进行评估盈利能力分析指标包括哪些，循环时间越短越好。

13、每张发票的成本

为什么它很重要：将每张发票的成本保持在尽可能低的水平，不仅可以节省成本;它还有助于保护现金流。此 KPI 衡量处理发票时产生的平均总成本。与处理发票相关的成本包括间接费用、滞纳金以及与数据输入、异常和更正相关的人工成本。

如何使用：通过按成本类型和细分（例如产品、位置和其他因素）细分来评估成本。此值可能因企业而异。

14、管理支出

为什么它很重要：此 KPI 有助于确定非托管支出的目标领域。它衡量由管理层控制的采购支出的百分比，其计算方法是总批准支出减去特立独行的支出。

如何使用：评估不同细分的支出，例如产品、产品类别、位置和其他类别。低值可能意味着错过了节省/减少成本的机会、高特立独行的支出或低效的采购流程。

15、实现节约

为什么它很重要：此 KPI 反映了采购团队和财务团队之间的一致性，因为采购设置了折扣，而财务部门则实现了折扣。它衡量根据供应商合同实现的节省金额。

如何使用：按产品、类别、顶级供应商和买家进行评估。大多数领先的组织平均每年实现 9% 的节约。

四、计划生产

以下 KPI 衡量制造和供应链运营的绩效。高效和精简的供应链可确保满足客户的期望。供应链KPI 有助于查明供应链风险，并使你能够预测未来的可持续盈利能力。

16、准时交货

为什么它很重要：此 KPI 衡量准时交货的百分比，帮助你衡量交货时间估计值。按时交货的良好记录有助于确保客户忠诚度。

如何使用：按年度、季度或月度周期查看趋势。此 KPI 通常与目标进行比较。百分比越高，你获得良好客户满意度的机会就越大，也就越有机会为员工提供奖励。

17、存货周转率

为什么它很重要：此 KPI 跟踪公司从其库存中产生销售额的程度。在决定是否提高价格、增加订单、使供应商多样化、在营销活动中突出展示产品或购买其他相关库存时，这些结果很有帮助。它衡量公司在特定时间内出售和补充库存的次数。

如何使用：查看一段时间内的动态，以发现由市场需求或库存流动缓慢驱动的新兴趋势。评估不同的细分，例如 SKU、产品类别和位置。较高的比率可能表明手头库存不足和/或销售强劲。较低的比率可能表明库存过多和/或销售疲软。

18、生产成本

为什么它很重要：此 KPI 跟踪与制造产品相关的所有成本。它的计算方法是将总生产成本除以一段时间（例如一个月或一个季度）内生产的单位数，以显示该时期的每单位平均成本。

如何使用：详细分析原材料和劳动力等成本，以了解不同因素如何影响底线。通过检查在原材料、劳动力和管理费用上的支出，确定节省成本的机会。

19、一次成功产品数量

为什么它很重要：此 KPI 跟踪第一次正确生产的产品数量，没有任何缺陷或修改。它的计算方法是将完美产品的总数除以生产运行总数。

如何使用：通过在一段时间内跟踪该指标并分析错误，了解生产过程中缺陷的主要原因。

20、整体运营效率 （OOE）

为什么它很重要：此 KPI 显示制造过程中每个步骤的绩效，以确定需要改进的领域。总体运营效率（OOE） 的计算方法是将实际生产时间除以运营时间。公司的制造流程效率越高，这个 KPI 就越高。

如何使用：获得可见性并确定性能、质量和可用性方面需要改进的领域，并在特定时间段内比较这些指标。通过分析从原材料采购到交付的瓶颈，识别需要立即解决的问题。

五、招聘

以下 KPI 有助于回答有关劳动力动态的战略问题，这些问题可以帮助你的组织提高绩效。

21、招聘时间

为什么它很重要：该 KPI 通过跟踪招聘流程在时间方面的效率来帮助劳动力规划。它衡量贵公司填补空缺职位或申请所需的平均天数。

如何使用：评估各个部门领域。查看一段时间内的流程改进情况。高价值通常与低效（甚至可能无效）的招聘和雇用流程有关。

22、自愿离职

为什么它很重要：此 KPI 跟踪组织留住员工的程度。它衡量在给定时间范围内离开公司的员工百分比。

如何使用：评估不同的细分市场，例如业务部门、工作角色、部门、顶尖人才等。对于难以填补的职位来说，高离职率尤其成问题，这通常会导致进一步审查潜在的离职驱动因素，例如缺乏职业发展机会、工作与生活平衡不佳以及薪酬。

23、每位员工的收入

为什么它很重要：该 KPI 可以清楚地了解企业的整体效率是增长还是下降。它通过当前员工人数来衡量总收入。

如何使用：评估不同的收入细分，例如地理位置、补贴等。此KPI 通常用于与同行业内的公司进行比较。它为评估劳动力效率和生产力水平提供了强有力的信号——数量越高，生产力越高。

24、旷工率

为什么它很重要：该 KPI 提供了对公司活力、员工满意度和员工健康状况的洞察。它衡量因疾病或其他原因导致的计划外缺勤率。

如何使用：查看个人、团队或组织的趋势。与当地行业和国家进行比较。此 KPI 的低值或高值将迫使公司调查这些数字的根本原因并实施适当的措施来补救情况。

六、环境、社会及管治（ESG）

随着对环境、社会和治理责任 （ESG） 的日益关注，企业正在采取 ESG 举措盈利能力分析指标包括哪些，例如减少温室气体排放、改善劳动力多样性和加强工作场所安全。

26、女性性别比例

为什么它很重要：此 KPI 衡量企业中女性员工的比例，从而深入了解劳动力多样性的一个关键方面。了解这一人口统计数据，以及其他多样性和包容性（D&I） 指标，例如民族和种族分布，有助于企业培养多元化的工作场所，并让你确定公司中是否存在过度或不足的代表性。

如何使用：例如，多元化和包容性主题领域的女性性别比例KPI 有助于衡量和跟踪企业中女性的比例。有了它，你可以轻松确定公司中哪个群体的女性代表人数最少。

27、废物转移百分比

为什么它很重要：此 KPI 衡量未送往垃圾填埋场的废物部分。它以百分比或重量来衡量。

如何使用：跟踪一段时间内的转移率是衡量再利用、回收和有机堆肥计划有效性的好方法。借助此 KPI，组织可以衡量价值链上游和下游产生的浪费，并根据基准对其进行监控。

28、健康与安全事故

为什么它很重要：该 KPI 衡量事故/事件的数量，为组织提供一个高级基准，以跟踪工作场所安全是改善还是恶化。

如何使用：健康和安全团队可以使用此 KPI 来跟踪和确定他们在特定业务目标方面的进度。除了监控事故或事件的数量外，你还可以确定影响员工的事件百分比。在变革时期（例如引入新流程或机器）保持健康和安全 KPI 的领先地位。

29、温室气体排放（范围 1 排放）

为什么它很重要：此 KPI 衡量来自组织控制或拥有的来源的直接温室气体（GHG） 排放，例如，与锅炉、熔炉或车辆中的燃料燃烧相关的排放。范围排放报告可帮助组织识别与其直接和间接排放相关的风险和机遇。

如何使用：跟踪范围 1、2 和 3 的排放，并持续监控哪种类型的企业活动贡献了最高的排放水平。例如，了解物流、第三方仓储和员工按地点差旅的碳排放水平。

30、供应商排放 KPI（范围 3 排放）

为什么它很重要：该 KPI 衡量范围 3 排放，以确定供应链中的排放热点、资源和能源风险。它使公司能够评估和吸引供应商的可持续发展绩效，并提高其产品的能源效率。

如何使用：该 KPI 允许企业根据供应商减少碳足迹的能力对供应商进行评分。与排放目标和供应商绩效的其他因素进行比较。

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