法务协商还款骗局（协商还款的公司可靠吗）

针对这些乱象，多家金融机构尤其是银行信用卡中心积极采取行动，协助有关部门共同打击“非法代理维权”乱象。法治网记者获悉，近期平安银行信用卡中心就接连成功协助警方破获多起信用卡代理维权刑事案件，特别是此前的2022年“非法代理维权”案件，更是全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的信用卡代理维权案。

全国首例！

一个案件牵出一类“黑灰产中介”

事发在2022年2月，平安银行信用卡中心在一次催收投诉案件复盘检视过程中发现异常法务协商还款骗局，投诉人刘某与行业多起信用卡恶意投诉事件高度相关，通过分析相关情况，刘某疑似从事非法经营和违规职业代理投诉。在平安银行信用卡中心与公安机关的持续沟通、密切配合下，公安机关查证其犯罪事实，最终刘某被法院以敲诈勒索罪，判处有期徒刑一年三个月。

据了解，黑灰产中介刘某专业从事“代理投诉维权”一年有余，自称可代理多家银行的利息、费用调减等业务。业务开展期间，刘某一直怂恿或直接代理客户与发卡银行进行不合理的协商、索赔牟利，并多次以平安银行信用卡客户家属致电客服热线，反馈其遭受信用卡恶意催收，称其已向多个监管部门投诉举报。

平安银行信用卡厦门分中心经核查求证，发现刘某的投诉纯属歪曲事实，并冒充他人身份向银行恶意索赔，分中心果断报案，厦门市公安局思明分局刑侦大队于2022年11月以敲诈勒索名义立案调查。

经公安机关查证发现，在本案中，刘某假冒客户黄某通过缠诉的方式获取现金赔偿后全部占为己有，同时又谎称黄某的信用卡欠款是由其本人垫付，要求黄某向其支付清偿的部分费用，使银行及客户资金均遭受到损失。刘某犯罪证据确凿充分，最终被抓捕及判刑。该起案件也成为全国首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的信用卡代理维权案。

整治刻不容缓！

“非法代理维权”从业人员据估算已达数十万

近几年，网络上出现一些打着“专业反催收”“代理免除债务”“债务处理”等旗号的非法“代理维权”黑中介，他们以骚扰银行、恶意投诉、伪造证明等方式，威胁银行达成不合理协商，不仅令银行方面疲于应对，消费者也往往面临资金、征信与信息安全的损失，严重扰乱了正常的金融市场秩序。

据悉，此类黑灰产中介常常通过社交网站、短视频APP等进行“钓鱼”，假冒律师等专业人士，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等个人信息并支付高额服务费。而他们的“维权”伎俩往往只是唆使消费者无视合同约定、捏造事实，代消费者向金融监管、信访等部门投诉，阻止消费者与监管部门、金融机构有效沟通，并以缠诉闹访等手段施压以达到逃废个人债务、减免息费、长期分期等无理诉求。

据业界人士介绍，“非法代理维权”引发的虚假营销、伪造材料、恶意投诉，已成为危害金融健康秩序的顽瘴痼疾。同时，相关不法分子在诱导消费者委托其“代理维权”时，常常要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，极有可能导致消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，甚至遭受诈骗风险。

平安银行信用卡中心安全专家也提醒，寻找非法代理维权中介的持卡人，往往在与黑中介的沟通过程中，易造成个人资金、征信与信息安全的损失，甚至因为伪造凭证等行为触碰法律红线，必须保持高度警惕。

“此类黑灰产会对金融消费者造成严重不良影响。一是将信息暴露给不法人员，存在个人信息泄露的严重风险隐患；二是扰断了金融秩序并阻碍消费者通过正当途径维权；三是拖欠、暂停还款并单方面拒绝沟通可能造成消费者个人征信不良。”《法治日报》律师专家库成员、泰和泰（深圳）律师事务所高级合伙人李尚泽说。

根据南都大数据研究院联合有关机构今年4月发布的《“非法代理维权”治理调研报告（2023）》，2020 年以来，“非法代理维权”黑产规模出现了比较明显的增长，全国目前有超过万家以“债务咨询”“法务咨询”“停息挂账”“个人债务重组”“征信修复”为名头的公司法务协商还款骗局，仅2021年成立的公司就是过去10年总和的5倍以上。根据行业人士估算，职业化“非法代理维权”从业人员有数十万人。

清华大学五道口金融学院金融发展与监管科技研究中心主任张健华认为，消费金融行业快速发展，巨大的业务量给了黑灰产生存空间。如果任其发展，待其形成更大气候，很可能会造成极为恶劣的舆情事件，必须尽早打击。

如何应对“欺诈式维权”？

专家：有必要完善失信惩戒体系

近年来，为打击非法代理维权黑灰产业，全国多地金融监管、公安、市场监管部门相继发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等相关通知,明确“非法职业代理投诉”属于违法行为,执法部门将依法予以严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。