什么是轻咨询模式（新模式咨询）

文｜Luca Zhang

2000年，35岁的马尔科姆·格拉德威尔出版了自己的第一本书《引爆点》。他用心理学原理和案例分析对麦肯锡公司和它的客户们颇为推崇的人才识别系统发起挑战：

麦肯锡需要的是那种能够跳出既有框架思考的人，可是他们从未想过，如果每个人都需要跳出框架思考，那么就应该是这个框架本身需要被调整了。

全案轻咨询是一个新观念，也是一种新行为。为什么断言其一定能流行起来，而其他的却不能？要想有目的地发起流行潮并让流行潮具备积极作用，我们究竟有什么好办法？

️＂个别人法则＂告诉我们，少数几个人就能驱动社会流行的新浪潮。这些人之所以与众不同，是因为他们擅长社交，精力旺盛，博学，以及在同类中有足够的影响力。

️＂关键词法则＂告诉我们，有一些特别的方式，能够使一条具有传染性的信息被人记住。只要在信息的措辞和表达上做一些简单的修改什么是轻咨询模式，就能在其影响力上收到显著的效果。

️＂旁观者法则＂其实就是沉默的螺旋。什么是＂沉默的螺旋＂？普通人视意见气候的强弱决定自己是否发声，当发觉自己的意见属于少数时，选择沉默以避免被孤立。

微信指数是一个以关键词为线索的基础数据工具，基于大数据帮助用户了解微信生态内关键词的热度。2024年3月16日晚上，我在微信指数上将＂全案轻咨询＂申请为关键词。

申请就一定能成功通过？提交申请这件事就让我们团队启动了＂个别人法则＂，因为法则是用来指导行动的而不是获得夸赞的。足够擅长社交，足够精力旺盛，足够博学，即可。

其实吸引好奇心最好的内容平可能是小红书，因为微信的朋友圈和视频号的传播逻辑是熟人之间的关系链，而小红书的双瀑布流的设计是为了凸显搜索功能。

小红书的每条内容下端皆可以加挂关键词，并且不止一个。设计师品牌、全案轻咨询、全案设计、中古风，四个标签一起加挂，有什么价值呢？最快速度地加热＂全案轻咨询＂。

在＂关键词法则＂的指引下，我们的团队一口气发布了100条带上＂全案轻咨询＂标签小红书内容。并且不断探索出能让＂全案轻咨询＂朗朗上口的场景。

加热效果如何呢？两周时间浏览量就过万了，并且通过置顶让关注我的一万多粉丝，一进帐号主页就会接触阐释＂全案轻咨询＂的丰富内容，只要他点击一下＂#全案轻咨询＂。

＂旁观者法则＂也被称为＂环境威力法则＂。环境威力法则的实质就是：我们所处的外部环境（情景）决定着我们的内心状态，尽管我们对此并不完全了解。

选择沉默以避免被孤立是家装消费者，愿意躬身入局的人是全案设计师。当奉行＂全案轻咨询＂的设计师开始改变线上、线下的信息环境，家装消费者的参与才会络绎不绝。

行文至此，几乎无人不明白＂全案轻咨询＂能否蔚然成风，直至搜索的热度超过全屋定制，关键在于500万的室内设计师中有多少人付诸行动，并且笑逐颜开。

推动室内设计师创立独立工作室的最大动力是什么呢？专注于以自己最适合的方式最好地完成工作。可行的路径是什么呢？通过全案轻咨询获取适合自己的全案设计项目。

靠自己的个人能力就能过上自己想要的生活，比加入他人公司更容易、更自由之时，＂一人企业＂便会蔚然成风。当下缺的不是有能力的个人什么是轻咨询模式，缺的是一个人也能赚钱的商业模式。

轻咨询，就是帮助消费者了解行情和趋势，能够精准而清晰地表达自我意愿。让家装客户欣然接受全案设计之全程服务，也是全案轻咨询的任务之一。

丹·艾瑞里（Dan Ariely）经过研究发现：人们对自己参与制造的物品会抱有更多好感，且在创作的过程中投入的感情越多，物品对使用者的意义就越大。

天下难事，必作于易；

天下大事，必作于细。

一个人也能赚钱的商业模式，其实就是＂最小可行商业横式＂。什么是＂最小可行商业模式＂呢？Minimum viable business model。

＂MVBM＂实际上是一个术语，是指目标市场可以接受的最小规模、最小投入的商业模式，它可以让我们尽快获得客户反馈和用户体验。打造MVBM的时候，需要注意：

【发布】速度如何能更快？

️模式发布得越早，引起客户关注的时间就越长。反之，模式发布得太晚，竞争对手可能会以先发优势打败我们。

️在功能类似的情况下，越早发布的模式能获得越大的竞争优势。

️更早的发布日期能让我们以更快的速度与客户合作，从而更多了解客户的需求，持续改进模式。

【对话】如何与用户交谈？

️怎样让客户知道且接受我们的模式？

️怎么做才能给潜在客户留下好印象?

️如何让我们的模式迅速让大家知道？

【承诺】如何呈现吸引力？

️让客户接受这个模式的理由是什么？

️模式能满足用户哪方面的特定意愿？

️如何让人们能一眼认出我们的品牌？

一个人也能赚钱的商业模式：全案轻咨询。如果仅仅是我自己或我们的团队想做＂全案轻咨询＂，我不会花如此之多的时间，研究商业模式，以及非要引爆流行不可。

商业模式既要让＂一个人也能赚钱＂，还要满足以上四大合理性，着实让身为设计顾问的我倍感挑战，直到我重读了马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》。

＂引爆点＂其实就是＂关键词＂，在互联网内容平台如此发达的当下。谁也不能在互联网上独占某个关键词，能做到的是围绕这个＂关键词＂建一个＂创新扩散网＂。

将＂创新扩散网＂与＂高定供应链＂连接起来的模式，才是护城河。并且趁着其他高定品牌，还在忙于用传统的展会模式刷存在感，还不太明白靠返点制获客没有未来之时。

2024年，高定品牌的战略如何制定呢？让通过＂全案轻咨询＂实现了同城获客的全案设计师认同你，愿意在《全案设计建议书》中重视你，并且不提返点了。