市场调研的基本流程（市场调研流程图）

会计实操文库

制定市场调研计划的流程方案

一、明确调研问题和目标

1.分析企业现状和需求

审视企业当前的业务状况，包括产品或服务的销售情况、市场份额、客户满意度等。例如，若企业发现近期产品销量下滑，就需要深入分析是市场竞争加剧、产品质量问题还是客户需求变化等原因导致的。

与企业内部各部门沟通，了解他们对市场调研的期望和需求。比如销售部门可能希望了解客户对新产品的接受度，生产部门可能关注原材料市场的供应稳定性。

2.确定具体调研问题

将企业的需求转化为具体的调研问题。例如市场调研的基本流程，如果企业想提高产品的市场竞争力，调研问题可以是“目标客户对我们产品的优势和不足的认知是什么？”“竞争对手的产品有哪些特点和优势？”等。

确保调研问题具有针对性和可操作性，能够通过市场调研得到明确的答案。

3.设定调研目标

根据调研问题，确定明确的调研目标。目标应该是具体、可衡量的，例如“了解目标客户群体的特征和需求，为产品改进提供依据”“分析竞争对手的市场策略，制定差异化的市场营销方案”等。

二、确定调研内容和方法

1.确定调研内容

根据调研目标，确定需要收集的信息内容。例如，如果调研目标是了解客户需求，调研内容可以包括客户的购买行为、偏好、期望的产品功能等。

对调研内容进行分类和细化，确保全面覆盖调研问题。比如，客户购买行为可以进一步细分为购买渠道、购买频率、决策因素等。

2.选择调研方法

常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察法、焦点小组讨论、数据分析等。

考虑调研问题的性质、目标受众的特点、时间和预算等因素，选择合适的调研方法组合。例如，对于大规模的消费者调研，可以采用问卷调查和数据分析相结合的方法；对于深入了解客户需求，可以进行深度访谈或焦点小组讨论。

三、确定调研对象和样本量

1.确定调研对象

根据调研内容和目标，确定调研的对象范围。例如，如果调研目标是了解年轻消费者对某产品的需求，调研对象可以是年龄在1835岁之间的消费者。

考虑调研对象的代表性和可及性，确保能够获取到有价值的信息。比如市场调研的基本流程，如果调研对象是特定行业的专业人士，需要考虑如何找到这些人并确保他们愿意参