快手ai智能超市是真的吗（智能中心有快手）

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这是第566篇精选offer

我与职计划：

职计划50期学员，双非硕士，26届

作为来自双非院校的26届硕士生，我清楚地感受到近年来就业市场的严峻形势。尽管内心充满了对互联网行业的渴望，但现实却十分残酷：没有相关实习经历的我，甚至连获得一份实习机会都变得遥不可及。每次打开招聘网站，投递简历却总是毫无回音，我一次次地怀疑自己的能力和选择。

直到遇见尘哥，我才找回了久违的自信。第一次听尘哥的课时，他充满感染力的讲解和真诚的分享深深触动了我，让我重新燃起了对互联网行业的热情与信心。他强调的那些实际有效的方法论和职业发展建议，使我迅速找到了方向，开始懂得如何更有针对性地展现自身的优势。

在尘哥的指引下，我的简历逐渐得到更多企业的青睐，终于接到了多次面试机会。每一次面试经历都成为我成长路上的宝贵财富，最终，我成功通过了快手的面试。当我拿到这个offer时，内心的激动难以言表，我深刻意识到，只要有正确的引导和坚定的信念，即使起点普通，也一样能取得令人瞩目的成果。

职计划小编与同学约访后，对面试真实情况进行了复现。

“快手产品面试”

一面业务面【50min】

1.【自我介绍】同学你好，请先介绍一下自己吧。

回答：我从教育背景、实习经历、项目经历和自我评价四个部分向面试官进行介绍。

2.【项目介绍】请你先介绍一下xx项目。

回答：好的面试官，接下来我从背景、目标、动作、结果几个角度给您讲解。

背景：xx平台通过线上PC端和线下地推两种方式获取流量。然而，原有的线下地推模式存在一些严重问题，例如高昂的获客成本、地推团队的腐败行为（例如与不良商家勾结骗取补贴）以及获取用户的低质量（留存率低）。这些问题严重制约了平台的健康发展。

目标：为了提升直播业务的核心指标DAU（日活跃用户数量）和GMV（成交总额），设定了两个具体目标：

(1) 降低获客成本。

(2) 打击地推团队腐败行为，提高运营效率。

(3) 提升用户质量，提高用户留存和复购率。

动作：为了达成上述目标，主要采取了以下两项行动：

(1) 搭建商家自运营平台并提供补贴：通过为商家提供自运营平台和补贴，鼓励商家参与地推工作，利用商家的资源和积极性降低平台的获客成本，并有效遏制地推团队的腐败行为。

(2) 优化用户扫码下单流程并提供优惠券：简化和优化用户扫码下单的流程，提升用户体验，并在用户完成首单后发放二次优惠券，以此激励用户复购，提高用户留存率和生命周期价值。

结果：通过以上两项举措，我们成功地降低了获客成本约xx%，用户留存率提升了xx%，复购率也提高了xx%。此外，商家的参与度也显著提高，有效地遏制了地推团队的腐败行为，提升了整体运营效率。

3.【项目细节】请介绍一下你们功能的LBS定位服务，它具体在xx的哪个模块中使用？以及详细介绍一下这个业务的定位和特点？

回答：好的，关于这个问题，我可以从两个方面来回答：

(1) LBS定位功能的应用模块：我们的LBS定位服务主要应用于xx内的“xx”tab模块。

(2) xx业务的定位和特点：业务定位：xx，而非传统外卖。

品类更丰富：不仅限于餐饮外卖，更涵盖生鲜、日用品、3C数码等多种商品，满足用户更广泛的即时性购物需求。

合作模式：我们与线下的商超、零售店等实体商家合作，整合他们的商品和服务。

差异化竞争策略：独立的App Tab入口。

战略重视：与xx等平台将即时零售业务融合于外卖板块不同，xx为“xx”业务设置了独立的App tab入口，体现了xx对xx业务的战略重视和差异化发展思路。

核心竞争力：时效性与用户体验。

存量竞争时代的关键：在当前流量红利逐渐消失的市场环境下，我们认为优质的用户体验和极致的履约时效是即时零售业务的核心竞争力，也是xx在市场中突围的关键。

4.【项目细节】具体讲一下腐败问题以及怎么解决的？

回答：首先，我想先描述一下我们最初的地推模式以及其中出现的问题：

在项目初期，为了快速获取用户，我们采用了线下地推的方式。具体来说，我们设立了地推员的角色。地推员的任务是引导用户完成首次下单。为了激励地推员，我们设定了佣金机制，例如，每成功引导一位用户完成首单，地推员可以获得xx元的佣金。

然而，这种模式很快就暴露出一些弊端，最核心的就是您提到的腐败问题。具体表现在：

(1) 用户质量偏差：由于佣金机制侧重于首单量，部分地推员为了追求数量，开始倾向于拉拢对价格敏感、但长期价值较低的用户群体，比如您提到的“大爷大妈”。他们甚至会给这些用户一些小额好处（例如2元），自己赚取佣金差价。这导致我们获取的用户质量参差不齐，很多用户并非我们的目标用户，留存和复购都很差。

(2) 渠道作弊风险：更严重的是，我们发现一些地推员甚至开始与一些外部厂家合作，利用非正规渠道，批量导入质量更差的用户，以快速套取我们的首单补贴和佣金。这种行为严重损害了平台的利益，也造成了用户数据的虚假繁荣。

为了解决这些腐败问题，我们团队进行了深入的反思和策略调整。我们的解决方案是：彻底取消地推员的角色，转而采用商家自运营的模式。我们的核心思路是，与其依赖外部的地推员，不如充分发挥商家自身对线上流量的需求和动力。商家本身为了自身的生意增长，天然有动力去获取更多用户和订单。基于这个思路，我们采取了以下措施：

(1) 果断取消地推员：直接砍掉地推员环节，从根本上杜绝了地推环节可能产生的腐败空间。

(2) 设计商家自运营工具：我们投入资源，开发了一套商家自运营工具，赋予商家自主运营的能力。通过这些工具，商家可以自主进行线上营销、用户拉新和用户维护，例如可以设置优惠券、参与平台活动等等。

(3) 赋能商家，驱动商家自主获客：我们将运营重点转向赋能商家，帮助商家更好地理解和使用自运营工具，提升他们的线上运营能力。我们相信，商家为了自身的利益，会更加精准地触达和吸引目标用户，从而提升用户质量。

5.【项目细节】我刚刚听你们那个首单xx块钱的佣金，这个佣金感觉有点高，你们的ROI是怎么算的？

回答：初期来看，单看首单xx块钱的佣金，我们的ROI确实可能不算特别高。我们当时在设定这个佣金比例的时候，是基于以下几个方面的考量：

首先，我们的确是采用了“收入除以成本“的最基础公式来评估ROI。这里的成本，在早期主要就包含了地推员的佣金，以及为了配合拉新，我们同步推出的‘新客一元购’等活动补贴。在收入方面，虽然首单交易额带来的直接利润在初期可能有限，但我们更看重的是通过首单成功获取新用户所带来的长期价值。这种价值，在我们早期阶段的ROI核算中，被视为核心的“收入”组成部分，它代表着用户未来的潜在消费、复购以及口碑传播等一系列长远收益。

其次，我们需要结合我们当时的业务发展阶段来看。在项目初期，我们的核心目标是快速启动市场，抢占用户心智，迅速积累起一批种子用户，验证商业模式的可行性。所以，我们当时的战略重心是优先追求用户规模的快速增长，而非短期的盈利性。因此，在ROI的考量上，我们当时是相对放宽了一些标准，允许在早期阶段ROI相对偏低，以换取用户规模的快速扩张。

第三，高佣金和一元购活动，实际上是我们在早期的一种‘战略性投入’。我们认为，通过高激励快速拉新，可以帮助我们迅速积累用户数据，了解用户行为，验证产品，并为后续的精细化运营和提升用户留存打下基础。这部分早期获取的用户，虽然单个用户的ROI可能不高，但他们为我们带来了宝贵的初期数据和市场反馈。

当然，我们也清楚地认识到，长期来看，我们不可能一直维持这么高的获客成本。所以，在后续的运营过程中，我们也在持续关注ROI的变化，并通过多种方式进行优化和改进，例如：

(1) 精细化用户运营：提升用户留存和复购率，增加用户生命周期价值，从而提升整体ROI。

(2) 优化获客渠道：探索更多低成本、高效的获客渠道，降低对高佣金地推的依赖。

(3) 动态调整佣金策略：根据市场反馈和用户质量，动态调整佣金比例，寻求成本和效果之间的最佳平衡点。

总而言之，早期的确为了快速拉新，我们在ROI上做了一定的‘让步’，但这是一种战略选择。我们对ROI有清晰的计算和监控，并且一直在积极寻求优化和改进的方法，确保业务能够走向健康和可持续的发展。

6.【项目细节】核心目标是怎么定的，请拆解一下。

回答：关于我们当时那个项目的核心目标，主要可以归纳为以下两点：

(1) 核心目标一：解决成本高的问题，实现成本优化。

问题背景：在项目初期，我们面临着运营成本偏高的情况。

目标拆解与解决方案：为了解决成本高的问题，我们的目标被拆解为两个关键动作：降低平台补贴成本：我们需要减少平台自身直接投入的补贴金额。

撬动商家补贴：更进一步，我们希望能够引导和激励商家自身投入资源进行补贴，利用商家的力量来分担平台的成本压力，甚至让商家成为补贴的主力。

预期效果：通过以上措施，我们期望能够有效地降低项目的整体运营成本，提升成本效益。

(2) 核心目标二：提升用户复购率，改善用户质量。

问题背景：我们发现之前获取的用户质量相对较差，直接导致用户的复购意愿和行为非常低。数据非常直观，7日内的复购率只有xx%，这说明用户粘性和长期价值都存在很大的问题。

目标拆解与解决方案：为了提升用户复购率，我们的核心目标是改善用户质量，并刺激用户进行重复购买。我们为此设计了一个名为“二安全激励”的机制。

预期效果：通过“二安全激励”等措施，我们希望能够有效地提升用户的复购率，提高用户留存，最终提升用户的长期价值，也从侧面反映用户质量的提升。

7.【主观题】分析抖音进军超市业务，推出“抖音超市”的战略意图、核心手段及未来发展方向。

回答：抖音超市是抖音电商在取得巨大成功后，为突破发展瓶颈，实现战略升级的关键布局。它巧妙地结合了抖音自身在内容和流量上的优势，并积极借鉴成熟电商模式的经验，探索出一条差异化的发展路径，未来值得期待。

(1) 抖音电商的差异化成功与战略升级：

抖音兴趣电商的崛起：抖音以“兴趣电商”和“直播电商”的差异化打法迅速崛起，三年内GMV达到1.5万亿，展现了其强大的电商潜力。

突破兴趣电商天花板的战略需求：认识到兴趣电商的局限性，为寻求更广阔的发展空间，抖音需要融合传统货架电商的形态，培养用户的搜索心智，将流量入口与电商更深度地结合。“抖音超市”是抖音电商战略升级，冲破兴趣电商天花板的关键一步。

(2) 抖音超市的核心手段与差异化构建：

借鉴与创新：融合货架电商与兴趣电商的优势：抖音超市的构建，借鉴了货架电商的形态，但并非简单的复制，而是结合了抖音自身独特的优势。与传统货架电商（如淘宝、天猫、京东）在供给生态、流量分发、电商打法等方面存在显著差异。

流量入口与搜索算法的优化：

流量优势：抖音拥有巨大的流量入口，且流量无处不在，关键在于如何有效转化为电商交易。

搜索算法升级：字节跳动持续优化搜索算法，提升精准度，实现：关系链模拟：利用通讯录关系链进行用户搜索意图的模拟。

行为偏好捕捉：捕捉用户行为偏好，进行短视频、直播内容的精准推荐。

交易标签识别：通过交易标签明确用户电商诉求。

语义解读优化：通过算法优化搜索关键词和短视频语义解读，提升流量转化效率（包括浏览记录、客单价等）。

“抖音超市”的战略布局与动作：

内部项目，蓄势待发： “抖音超市”目前仍处于内部测试阶段，需通过搜索触达，但表明抖音已在积极布局。

内容势能的预判：一旦前置布局完成，抖音强大的内容势能将通过短视频等形式重构或唤起用户的消费冲动，驱动抖音超市业务快速增长。

销售策略：学习天猫超市，探索自营模式：

借鉴天猫超市模式：抖音超市的销售策略，部分借鉴了天猫超市的经验，例如：数据驱动选品：通过数据分析进行选品，优化产品策略。

品类优化与爆品打造：甄选高增长品类和热门产品，提高销售额和市场份额。

营销策略组合：灵活运用定价、折扣、促销活动等营销策略达成KPI目标。

后端履约体系构建：自营模式下的差异化履约：

自营业务模式：抖音超市与京东超市、天猫超市一样，采用平台自营模式。

差异化履约策略：不同于京东超市主要依赖京东配送，抖音超市筹备“两条腿走路”的履约模式：自建仓库：建设自营仓库，保障部分商品的履约效率。

合作大物流公司：与大型物流公司合作，扩大配送范围，降低履约成本。

构建闭环生态：最终目标是将抖音超市与团购业务、本地生活业务等形成闭环，构建以抖音及头条系APP为流量入口，线上流量反哺线下业务的完整生态。

(3) 未来发展展望：

构建抖音电商生态闭环：抖音超市的推出，是抖音电商构建完整商业闭环的重要一步，将进一步完善其电商生态。

内容电商与货架电商融合：抖音超市代表了内容电商与传统货架电商融合的新趋势，有望探索出电商发展的新模式。

用户消费习惯重塑：抖音强大的内容影响力，有望重塑用户的消费习惯，培养用户在内容场景下的电商购物心智。

二面业务面【50min】

1.【自我介绍】同学你好，请先介绍一下自己吧。

回答：我从教育背景、实习经历、项目经历和自我评价四个部分向面试官进行介绍。

2.【项目介绍】请你先介绍一下xx项目。

回答：好的面试官，接下来我从背景、目标、动作、结果几个角度给您讲解。

背景：在xx实习期间，正值通用型大模型产品逐步向个性化方向发展的大趋势。同时，通信APP也亟需打造更具特色和吸引力的功能，以提升用户粘性和竞争力。项目背景是希望借助个性化大模型技术，为通信APP打造专属的私人助手角色。

目标：项目的核心目标是利用个性化大模型和虚拟人形象，在通信APP中构建更具吸引力的用户交互体验，最终提升用户的留存等关键指标。

动作：为了实现上述目标，团队主要采取了以下行动：

竞品调研：通过对市场上的同类竞品进行深入调研，了解行业内个性化助手类产品的现状和用户需求。

核心场景确定：基于调研结果和产品定位，确定了四个核心场景，例如：智能日程提醒、个性化信息推荐、情感陪伴式聊天、生活服务快捷入口。

虚拟人形象应用：在选定的核心场景中，设计并应用了多款虚拟人形象，用户可以根据喜好选择，虚拟人作为用户与个性化大模型交互的载体，旨在增强用户的情感连接和沉浸感。

结果：用户留存率显著提升：在试点用户群体中，引入虚拟人助手功能后，次日留存率提升了约xx%，7日留存率提升了约xx%。

用户日均互动次数增加：用户与APP内虚拟人助手的日均互动次数增加了xx%，表明用户更愿意与具备个性化助手功能的APP进行更频繁的互动。

用户正面反馈比例提升：用户调研和反馈数据显示，对虚拟人助手功能表示满意和喜欢的用户比例达到了xx%，用户普遍认为虚拟人助手提升了APP的趣味性和实用性。

3.【项目细节】核心人群是哪些人？

回答：我们核心用户群体的画像，以及这些功能的设计，都是基于对用户数据的深入分析得出的。

核心用户诉求的来源：数据分析。我们对用户日常在APP内提出的问题进行了大数据清洗和筛选，并进行了分类整理。我们发现用户经常咨询各类问题，因此我们针对性地设计了不同的功能场景来满足这些需求。

健康问答：满足用户健康咨询需求。数据分析显示，用户咨询健康相关问题的频率非常高。因此，健康问答功能的核心用户群体就是那些有健康咨询需求的用户。

英文口语对练：借鉴竞品成功经验。我们注意到包括AI类产品和其他竞品在英文口语对练功能上取得了不错的数据表现，说明市场存在一定的用户需求。因此，我们考虑上线英文口语对练功能，以满足有英语学习和练习需求的用户。

睡前故事：迎合用户活跃时间段。数据表明，用户在晚上八点之后APP活跃度明显提升。考虑到用户在睡前场景下的需求，我们设计了睡前故事功能，以满足这部分用户的需求，提升用户在晚间活跃时段的使用时长和用户体验。

4.【项目细节】睡前故事和成语接龙这些功能，真的有年轻人或者说成年人会玩吗？

回答：睡前故事和成语接龙功能，最初确实带有实验性质，是为了探索功能创新。我们最初假设可能存在部分用户有这类轻量娱乐需求，所以尝试上线验证。

但后续数据监测显示，这两个功能的用户表现并不理想，活跃度和用户时长都较低。这说明它们可能未能有效满足用户需求。

不过，这次尝试也为我们提供了宝贵的数据反馈，帮助我们认识到哪些功能方向可能需要调整。接下来，我们会进一步分析数据，决定是否优化迭代这些功能，或者将资源投入到更有潜力的方向上。总而言之，这是一个数据驱动的迭代过程。

5.【项目细节】既然你们已经发现睡前故事和成语接龙这些功能使用率比较差，那后续有没有其他的迭代方向？

回答：关于迭代方向快手ai智能超市是真的吗，我们主要会从以下两个方面考虑：

数据驱动迭代：我们会持续监测和分析用户数据指标，特别是用户提出的问题类型。通过深入分析用户提问的内容和方向，来洞察用户更真实的需求。基于这些数据洞察，我们会设计更贴合用户需求的功能场景，进行针对性的迭代优化。例如，我们会通过优化prompt撰写等方式，更有效地分析用户数据快手ai智能超市是真的吗，挖掘潜在的功能迭代点。

竞品对标迭代：我们会密切关注竞品，例如豆包等其他AI产品的动态和功能趋势。特别是，我们注意到一些竞品在声音模式的变换和多样化场景应用方面有不错的尝试。这为我们提供了迭代的思路，例如可以考虑在功能中加入更多样化的声音模式或应用场景，来提升用户体验和功能吸引力。

6.【项目细节】了解到你们的项目与通义千问等大模型类似。想请问，目前你们与大模型结合的主要方向是什么？

回答：我们与大模型结合的主要方向是基于用户历史行为进行个性化引导。

结合方向：个性化用户引导。当用户点击进入某个功能场景时，我们会利用大模型，并结合该用户过往与AI交互的历史数据，来个性化地引导用户进行提问或获取回答。简单来说，就是让AI助手能够根据用户的历史偏好和行为，提供更贴合用户需求的交互体验。

结合点：用户交互触发时的个性化引导。功能与大模型的结合点主要体现在用户与功能交互的起始阶段。我们会利用大模型分析用户的历史数据，从而在用户开始使用功能时，就能提供更个性化的内容推荐、问题引导或操作建议。

遇到的挑战及解决方案：嘈杂环境下虚拟人无法识别提问者。在产品上线过程中，我们遇到的一个具体案例是，当用户在人比较多的嘈杂环境下与虚拟人形象互动时，AI有时会无法准确识别当前是谁在提问。针对这个问题，我们设计了一个解决方案：通过摄像头捕捉并分析用户的面部信息，特别是嘴型变化。通过监测嘴型变化，来判断当前是否有人在提问，以及是谁在提问，从而在嘈杂环境中也能实现AI对用户询问的有效识别和响应。

7.【主观题】爱奇艺和抖音、快手短视频平台，它们之间的竞争都在哪些部分？

回答：我觉得他们的竞争主要集中在用户的时长和创作者生态这两个部分。那在这个竞争中，其实目前随刻App是处于劣势的，因为在此之前，抖音、快手等的短视频的平台其实已经发展了很多年了，而且他们对于前端流量用户心智的建设其实已经做得蛮好的了。那随刻App作为一个后起之秀，其实它在这样的市场竞争中其实是处于一个劣势的阶段，但是它也有它的优势。我觉得它最核心的优势是它有爱奇艺的内容版权，这些创作者可以在我们的平台上利用爱奇艺的IP采用进行二次创作，不用担心具有法律风险的这样的一个问题，我觉得这个就是它的一个优势。

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