ai智能超市是真的假的（无人超市失败原因）

家人们，不知道你们还记不记得无人超市？七八年前，这可是个超新奇的商业模式，当时好多人都觉得它就是零售行业的未来。那时候，全国各地一下子冒出好多无人超市连锁品牌，特别热闹。可谁能想到，到今天，这些超市大多都消失得无影无踪，就算还开着的，也是苦苦支撑，好多都真的变成了没人光顾的“无人超市”。从人人追捧到无人问津，这无人超市到底为啥做不起来呢？今天就跟着我，一起来唠唠这背后的原因。

2016年，亚马逊在美国开了全球第一家无人超市Amazon go，这家超市可特别，没有收银员和导购员，取而代之的是一堆摄像头和传感系统，能感知顾客在货架上拿取商品的一举一动。顾客连结账都不用，出门自动付款。虽然当时只对亚马逊内部员工开放，但这模式一出来，可把大家兴奋坏了，尤其是咱们中国。那时候电商经济增速变慢，大家都在拼命找新的零售增长点，再加上线上线下结合正流行ai智能超市是真的假的，互联网企业就都把无人超市当成了打开未来大门的钥匙。

于是从2017年开始，无人超市如雨后春笋般在全国冒出来。这一年，阿里推出了能吃饭又能购物的无人超市淘咖啡；京东和中海地产合作，打算在全国建几百家无人超市；娃哈哈和深蓝科技签了协议，要在三年里搞10万台、十年搞100万台无人店。除了这些大巨头，好多初创企业也拿到了巨额投资。F5未来商店不到一年就连续拿到4200万投资，冰果盒子仅A轮融资就超过1亿。那些更小的无人货架、无人冰柜更是发展迅猛，不断创造融资神话。2017年也被称为无人零售元年，这一年，无人零售货架落地2.5万个，无人超市落地200家，融资金额超过40亿元，当时那形势，感觉无人超市马上就要成为和实体零售、电商并肩的第三大零售业态，一个万亿市场的大风口就近在眼前了。

但等这些无人超市真开始运营，大家才发现，事情远没有想象中简单。一开始想的是，无人超市最大的优势就是能省人力成本，不用雇导购和收银员。可为了实现无人结账，在别的地方就得花大价钱。就说当时主流的RFID标签技术，这是一种特殊条形码，用无线电讯号识别，能实现不扫码出门自动结账。但问题是，这RFID标签成本比普通条形码高太多，一个就要3到7毛钱。要是不涨价，顾客拿瓶两块钱的矿泉水、一包方便面，超市都得亏钱。可要是涨价呢，一瓶水涨5毛钱，谁还来你这无人超市买东西啊？而且超市、便利店员工工资本来也不高，三四千块就能招到人，算下来一件商品的平均收银成本也就七分钱。更搞笑的是，商品出厂的时候没有RFID标签，无人超市还得另外雇人贴标签，这不是多此一举嘛！

要是不用RFID标签，那就走亚马逊那种机器视觉识别路线，靠AI跟踪顾客拿了啥商品，出门自动结账。但这条路也不好走，首先算法设置就是个大难题，得难倒多少程序员啊。从顾客体验来说，也很差劲。为了让电脑能捕捉到每个动作和商品，这种无人超市四周得装密密麻麻的摄像头，进去逛就跟进了重刑犯监狱似的。而且这跟RFID标签一样尴尬，2022年有外国媒体爆料，亚马逊无人超市得靠远在印度的1000名员工手动审查和标记图像，每一千笔订单还得人工核查700次，远高于之前预期的20到50次。网友都调侃，原来无人超市的AI不是人工智能，而是“匿名印度人”结账。

无人超市结账离不开人，安保就更是了。自从无人超市投入市场，盗窃事件就没断过，而且还分好几种“流派”。有的自助扫码时多拿少付、夹带出门，这是“田园派”；有的悄悄撕掉RFID标签规避机器扫描，是“婉约派”；还有找机器识别死角，用书包掩护带走商品的，这是“隐逸派”。最厉害的还得是“豪放派”，像成都那几个哥们儿，被摄像头发现了，远程喊话制止都没用，还是顺走五条香烟才出门，真的是太嚣张了。当然，最后他们都被警察带走了。

成本降不下来，防盗又成了笑话，没有稳定盈利，无人超市就成了纯粹烧钱的游戏。其实在2016 - 2019年互联网换挡期，享受资金红利的不只有无人超市这一个行业。但超市是重资产行业，店铺、设备、商品，样样都得真金白银地花钱，经营一旦出问题，投资人马上就能感觉到“肉疼”。所以2017年还是无人超市元年，可仅仅过了一年，整个行业就开始走下坡路。各路风投宁愿放弃之前投进去的钱，也不愿意再给无人零售投钱当冤大头。资金链更脆弱的无人货架大批倒闭，全天便利、有盒便利、果小美这些企业ai智能超市是真的假的，就算之前拿了几千万美元投资，也撑不过第二个夏天。很快，这股倒闭潮就蔓延到更大的无人便利店和无人超市。2018年10月，冰果盒子开始裁员，人数从五百多一下子减到100个，无人超市开业四个月就被迫停业整顿。至于淘宝、京东、苏宁这些巨头的无人业务，一开始宣传得轰轰烈烈，倒闭的时候却悄无声息。2019年，南方周末用“无人便利店，傻子才跟进”这个标题，给这场无人超市闹剧做了个总结。

站在2025年回头看无人超市的兴衰，我们除了能看到资本逐利的盲目，也能有更深的思考。现在AI发展特别快，各行各业都在说无人化。但历史经验告诉我们，人类才是劳动的主体，是最有创造力的。过分高估自动化和人工智能的能力，很多时候都会走进死胡同。AI和自动化确实能提高全社会生产效率，但这效率终究是建立在人类智慧基础上的。很多看似不起眼、没价值的人类劳动，其实都有着难以取代的巨大价值。

家人们，你们对无人超市有啥看法呢？欢迎在评论区留言讨论。觉得我说得不错的，别忘了点赞、关注我，下期继续带你们看这个光怪陆离的世界！