零售业发展趋势（2025全球零售力量报告）

近日，德勤全球最新发布的《2025全球零售力量报告》（下称报告）显示，2023财年全球250强零售企业的总零售收入达到6.03万亿美元，按年增长3.6%，其中前十强企业占比34.9%。整体来看，多元化产品领域展现出最快的同比增幅（8.3%），其次是服装与配饰行业（7.9%）。根据报告分析，战略运营效率提升、由AI驱动的技术转型、可持续发展与循环经济、替代性收入来源等四大趋势将成为零售业未来发展的基础。

“随着250强零售企业的增长趋于平稳，企业也积极调整策略，其中运营效率仍然是重中之重，越来越多零售商借助AI与自动化技术优化库存管理、简化供应链流程。‘顾客至上’的核心理念依然未变，消费者对折扣零售商的偏好愈发明显，价值导向成为主流。同时，新一代消费者也在重新定义他们的消费偏好和互动方式，促使零售商必须快速适应、与时俱进。放眼未来，零售商需学会‘到顾客所在的地方去’，用更灵活、更有创意的方式与他们建立联系。”德勤全球零售、批发和分销行业主管合伙人Evan Sheehan表示。

据悉，在2023财年，18家零售商首次进入或重新进入全球250强榜单，其中约半数来自美国或英国，合计占新入榜企业总零售收入的41%。此外，新晋企业中有七家为超市零售商，反映出消费者对生活必需品的购买需求正在强劲回归。94%的新晋企业实现零售收入正增长，其中61%的企业更是达到两位数高速增长。随着消费者日益重视“性价比”，折扣零售商的受欢迎程度不断上升，而本年度新增的四家折扣零售商也成功跻身全球250强榜单。

快速消费品（FMCG）零售商仍占据增长最快20强的主导地位，占比50%，在市场竞争中保持优势。欧洲和亚太地区继续引领增长最快的20家零售商，拥有最多的企业和最高的收入份额，但该地区零售商占比31.6%，较去年的58%略有下降。Shein位列榜首，2018至2023财年零售销售年均复合增长率达 88.2%，2023财年单年增长17%，延续前一年66.9%的强劲增长势头。阿里巴巴排名第六，年均复合增长率35%，主要受电子产品与家电品类的销售推动。

“2023财年，亚太零售业在全球250强中的收入占比降至8.7%零售业发展趋势，但净利润率上升至2.8%，显示企业在调整战略后的韧性与适应能力。尽管面临市场调整压力，零售商正积极调整运营模式，以适应行业变化并抓住新机遇。”德勤中国消费行业主管合伙人张天兵表示。

值得一提的是，AI赋能成为零售业未来发展新趋势。人工智能已广泛应用于收据核对、个性化商品推荐、搜索优化及评价分析。零售商正采用混合现实（MR）、物联网（IoT）、区块链、元宇宙及AR/VR技术，提供虚拟试穿、互动展示等功能零售业发展趋势，打造更沉浸式、高效且个性化的购物体验，同时减少碳足迹与浪费。品牌也在探索互动式橱窗购物，让顾客无需进入门店即可浏览、了解并购买商品。