云家政项目（青岛家政云平台）

青岛财经日报/青岛财经网记者 姜姗

又到岁末年初，家政用工荒每年如期而至，如何找到一个靠谱、放心的家政可能是很多市民都关心的问题。青岛市北家庭服务业广场倾力打造e家亲家政云平台，通过微信预约点单服务的方式，为提高家政质量探索出了一条新路子。记者最新获悉，在刚过去的一个月，线上线下接单量达到3169单。

市民可以自主选择

当互联网渗透到家政行业，云平台的功能也为家政需求者带来了极大便利。记者利用手机微信打开“e家亲智慧生活”界面初次尝鲜，“我要预约”、“会员中心”栏目内容清晰可见，再点击打开“我要预约”页面，即可找保姆、育婴、月嫂、陪护、搬家、空气清新等大大小小数十种服务。在输入服务种类、服务地点、服务时间等筛选条件后，页面将按照匹配度显示实名制、配有照片的家庭服务人员。据e家亲云平台相关负责人介绍，“云平台可提供充分的自主选择性，市民既可根据评价自主选择具体服务人员云家政项目，也可以选择由系统自主派单。”

下单之后，系统内数十家具有服务资质的家庭服务公司在平台内抢单，抢单完成之后，服务公司将带领服务人员与消费者面对面签署协议。如果消费者选择“系统自主派单”，所有满足服务要求的数十家公司都可以来抢这一单。抢单完成之后，将由公司和保姆一起到业主家签署合作协议云家政项目，细化服务项目和要求。

集结千余名优质家政

目前岛城家政市场，虽然从事家政服务的公司和个人不少，也不乏一些资质和专业化较强的企业，但每到旺季“临时家政”鱼龙混杂。为了解决这一难题，市北家庭服务业广场在政府支持下打造了e家亲家政云平台，汇聚业内知名家政公司，集结千余名优质家政服务人员，为岛城市民提供放心优质的家政服务。

作为全省唯一家庭服务业省级创业示范园区，市北家庭服务业广场占地近5000平方米，自去年11月开业至今，广场就吸引聚集百余家家庭服务业品牌企业，创建了12333话务平台和e家亲智慧生活云平台，推行实名制诚信服务体系及服务质量追踪监督机制，为居民家庭提供保姆、维修、配送、空气检测等百余项服务，一年来吸纳家庭服务人员万余人，培育创业企业40余家。

实名认证一条龙监管

值得一提的是，广场还为每一位家政从业人员都建立了服务档案，实现了家政人员100%实名认证、100%健康查体、100%岗前培训、100%商业保险、100%签订合同、100%追踪回访，打造规范化、标准化、职业化、高素质服务的家政服务人员。

“比如，市北家庭服务就业创业广场为每位从业人员进行身份验证，这里的身份验证系统与公安系统联网，可第一时间对从业者进行身份验证，这是保证雇主用工安全的首要一步。”此外，在广场工作的家政从业者，都必须经过岗前培训，考试合格后才能获得上岗证；与卫生部门进行联动，体检合格的将发放健康证，为雇主建立健康防线。为市民提供服务的家政服务员都将实现有“证”可查，最大限度保证了服务质量。在市北家庭服务就业创业广场的每位家政从业者都有商业保险，因意外事故导致伤残，可获得相应保险金及意外伤害医疗费用。