应用试客赚钱是真的吗（电商平台虚假买家秀）

“一叶障目，不见泰山”，在消费领域，弄虚作假的障眼法，往往会让消费者难辨真伪。在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”，本是消费者购物的重要参考。但是谁能想到，这些消费者的好评和晒图，其实都是伪造出来的。这些虚假的“买家秀”是怎么产生出来的呢？

重庆的张先生在某网购平台买了一款标价为799元的手持金属探测仪，到货后，张先生感觉商品并不像卖家宣传的那么好。

消费者 张先生：我看了一下下面的评论，就是说这个东西都很好，值得买。当时我有这个需求，所以通过网上下单就买了一台，但是买回来之后发现它探测不怎么灵敏，就跟视频宣传里面差别很大。

购物并不满意的张先生重新浏览网店买家评论，想看看有没有和他类似遭遇的消费者，然而这一看却发现了问题，在这些评论中，有很多买家的晒图竟然都是相同的。

这个注册账号名为“八坂君雅”的买家发来了三张商品使用图片，图一为一位身穿白上衣红短裤蓝运动鞋的少年，图二和图三是手持探测仪探测的照片。巧合的是，注册账号名为程某某晒出的三张图片，和买家“八坂君雅”晒图一模一样。而在另外四位其他买家的评论中，张先生又看到了这位身穿白上衣红短裤蓝运动鞋的少年图片。张先生觉得这些巧合非常值得怀疑。

消费者 张先生：很多评论是雷同的，不同的买家发出买家秀图片基本上是一致的，是不是刷单虽然我确定不了，但我感觉是刷单，这么多全部是一样的，不可能，有谁没事了大家拍图片是一样的，我怀疑就是商家自己搞的。

随后，张先生将买家评论可能造假的问题反馈给了网购平台。

消费者 张先生：跟平台说了，我说这个商家有刷单行为存在，然后平台联系了我两三次，就一直没有正面回答我这个问题。而且我每次都是在强调，对于商家刷单这个行为，你们怎么处理，有没有什么规则，他从来不正面回答我这个问题。

记者调查发现，近年来，在一些大型网购平台，不少商品的买家秀都很吸引消费者。这些买家秀有图有评论，消费者在浏览商品，决定是否下单的时候，不由自主会被那些体验评价和商品晒图所左右。然而记者在调查中发现，一些不法分子已经把炮制买家秀当成了一门生意。

记者在调查中关注到这样一家网络公司，该公司开发了一款名为“金牌试客”的App。只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假买家秀，误导消费者。这款标价160元的书包的买家秀就是通过刷单伪造的。

浙江省台州市天台县网络安全保卫大队 项文涛：刷手在这条商品下面进行留言之后，然后商家会根据这条留言将160元钱返还给你，并退还给你5块钱的佣金。

记者在该网络公司网站后台看到，关于这款书包“质量非常好，没有味道，满足初中生要求”的虚假评论是商家事先准备好的文字。书包图片也是商家上传的。网络刷手并不需要实际收到书包，只要将商品拍下形成订单，就可在详情页下方将事先准备好的图片和评论粘贴进去应用试客赚钱是真的吗，买家秀就自动生成了。

随着调查的深入记者了解到，除了伪造虚假买家秀，该网络公司的网络刷手还以免费试用为名，为有需求的网店刷单冲销量。

这款售价68元的尿酸茶就是某网店商家在金牌试客App展示的刷单任务：在页面中可以看到，网络刷手只需模拟正常网购流程应用试客赚钱是真的吗，按照商家的要求先“浏览商品几分钟”；拍下商品后，再“留下不少于15字好评”，一单刷出来的虚假销量就完成了。

刷单成功之后，商家不会真正将商品尿酸茶寄给网络刷手，而是会免费邮寄App上显示的竹浆纸巾，作为网络刷手刷单的报酬。

浙江省台州市天台县网络安全保卫大队 项文涛：我们对这个网站进行访问的时候，发现其实是充斥着大量虚假购物的一种行为，比如说我在里面购买的产品，但是我却拿不到这个产品。因为商家会把钱退还给我，然后发一些小礼品，比如说五块六块的一些餐巾纸给我，让我从中获利。

记者调查发现，在“金牌试客”App中，所有商品的刷单流程均如此。买家通过跳转链接拍下商品，办理退款后，商家免费邮寄App中展示的生活用品。

通过这样拍A发B的操作，网店商家获得了梦寐以求的所谓销量和评价；网络刷手得到了免费的生活必需品；而其中最大的赢家当属金牌试客App，因其为商家每刷一单，都能从中抽取丰厚的佣金。其中标价0至50元的商品，金牌试客App抽取的刷单佣金最高为每单3元；50至100元价位的商品，刷单佣金为每单最高4元，以此类推，金牌试客的刷单佣金报价最高可达每单35元。

浙江省台州市天台县食药环知犯罪侦查大队 裴涛：有一个商家他在电商平台经营了4家店铺，都是卖一些内衣、内裤、袜子的。为了提高他新开店铺的一个销量、曝光量，他在店铺里面一共刷单了40万元左右流水，支付给平台的服务费大概在2万元左右。

就这样，凭借拍A发B进行非法刷单、返现伪造买家秀等业务，截至案发，金牌试客App先后共吸引了3.6万多个商家会员注册刷单，累计共有60余万网络刷手参与刷单，虚假刷单量超2亿单，交易金额约47亿元。不到三年时间内，金牌试客从中非法获利4000多万元。

浙江省台州市天台县网络安全保卫大队副大队长 高成瑄：很多微信QQ群有一些折扣群、优惠群、羊毛群之类的，发布一些金牌试客的广告，吸引水军过来刷，对刷手其实没有什么门槛，只要你平时会用手机，相当于点点手指就能完成这个任务，获得相应的佣金或者小礼品，因为门槛低，所以导致它有60多万刷手存在。

恶意下单的新骗局

商家通过虚假的买家秀，营造出商品广受好评的假象，以此诱导消费者，提升销量，牟取利润。而记者在调查中还发现，不少网络商家也面临着被网络水军“薅羊毛”的危险。一些犯罪嫌疑人在电商平台恶意下单，进而要求退赔，开发出了新的“生意经”，不少电商平台的商家因此遭受了直接经济损失。

浙江省龙泉市从事竹木家具生意的刘女士开了一家网店。今年年初的一天，刘女士发现在短短的一个半小时内，自己的网店忽然收到了近200笔买家订单。然而，还没来得及高兴，这两百笔订单的买家又在一瞬间全都发起了退款，同时还要求赔偿，理由都是“卖家拒绝发货”。刘女士当时就蒙了。

按照该网购平台的规则，卖家“拒绝发货”，将自动触发赔偿机制，退赔金额为商品价值的30%，上限为500元。就这样，刘女士不仅没挣到钱，在不到两小时的时间内反倒损失了11万元。

网店店主 刘女士：脑子一片空白，钱赔了，一下子就几万元几万元没掉了。

11万元，对于刘女士来说就相当于几个月的收入。而如此短的时间内遭遇如此之多的退赔订单，他们此前从未遇到过。

更蹊跷的是，在浏览了这些退赔投诉之后，刘女士发现，被要求赔偿的这些商品是他们店内最贵的几款家具，最终买家获得的赔偿金额都接近500元。而这些买家全都来自同一个省份。

网店店主 刘女士：很奇怪，就在想是不是同行恶搞，后面发现IP地址都不是我们这边本地的，都是外地的，都是同一个省。

同一个地点为什么会集中出现这么多退赔订单？记者前往龙泉市公安局网络安全保卫大队，查询地址背后的真相。

通过技术侦查，记者看到在这近200笔订单中，虽然买家填写的收货地址都为黑龙江，但是他们的账号IP地址却分布在全国各地。

浙江省龙泉市公安局网络安全保卫大队 张强勇：他们选择收货的地址都是在黑龙江、新疆等地的偏远地区，这些地方并不是他们的居住地，甚至有些地方他们去都没去过。