摆摊卖菜有什么技巧（卖东西的说话技巧）

卖东西的说话技巧

摘要

卖东西时“会说话”，不是靠口才好、嗓门大，也不是背一堆华丽辞藻。真正的说话技巧，是懂得“把话说到客户心坎里”——让对方觉得你不是在“推销产品”，而是在“帮他解决问题”。这篇文章会拆解5个实战中验证过的说话技巧，每个技巧都附具体场景和案例，不管你是摆摊卖水果、开实体店，还是做线上销售，看完都能直接用，帮你把“问价的客户”变成“买单的客户”。

一、先避开3个“说话坑”：90%的成交失败，都是从开口就错了

很多人觉得“卖东西难”，其实不是产品不好，而是一开始就踩了沟通的雷。我见过太多销售朋友，明明产品质量不错，却因为几句话把客户“聊跑了”，看看你有没有犯过这些错：

坑1：上来就说“我家产品最好”

客户刚走近摊位，还没看清你卖啥，你就喊“我们这是进口水果，全市最低价！”——这时候客户心里想的是“关我啥事？”。没人喜欢一上来就被推销，就像你逛街时，店员跟着你说“这件适合你”，你只会想赶紧躲开。

坑2：只说“产品好”，不说“你需要”

卖护肤品的朋友常说“我们的面霜含玻尿酸，保湿效果特别好”，但客户可能在想“我皮肤油，保湿太好会不会闷痘？”。你说的“好”是产品的优点，但客户关心的是“这跟我有什么关系？”

坑3：客户一提反对意见，立刻反驳

客户说“这衣服有点贵”，你马上接“不贵啊，我们用的是纯棉面料”——这种反驳只会让客户觉得“你根本不懂我”。其实客户说“贵”，可能是觉得“不值这个价”，也可能是想砍价，急着反驳只会把天聊死。

小结：说话的第一步，是“别让客户反感”。把“我想卖你东西”的心态，换成“我想帮你解决问题”，沟通才能往下走。

二、技巧1：用“场景提问”代替“产品推销”——让客户自己说“我需要”

你有没有发现，有时候客户自己都不知道想买啥，但聊着聊着就下单了？秘密就在于“场景提问”：通过提问让客户联想到自己的需求，而不是你硬塞给他。

具体步骤：

1. 观察客户的“显性特征”（比如穿着、动作、携带的物品）；

2. 结合产品设计1-2个“场景化问题”，让客户联想到使用场景；

3. 等客户开口说需求后，再推荐产品。

案例1：卖衣服怎么问？

如果客户在看一件薄外套，别问“喜欢这件吗？”（客户大概率说“随便看看”）。可以观察后问：“您是不是平时上班路上觉得有点凉，但到了办公室又热？这件外套是轻薄款，早上穿挡风，到公司脱下来叠在包里也不占地方，很多白领都买两件换着穿。”——先点出客户可能遇到的场景（上班路上凉、办公室热），再结合产品特点，客户会觉得“你懂我”。

案例2：卖家电怎么问？

客户看微波炉摆摊卖菜有什么技巧，别直接介绍“这款加热快”。可以问：“您平时用微波炉是热剩菜多，还是给孩子做辅食呀？”如果客户说“给孩子做辅食”，你就接：“那这款特别适合您，它有‘宝宝菜单’，蒸蛋羹、热牛奶都不会烫嘴，温度刚好，我邻居家孩子一岁多，天天用它做辅食。”——通过提问锁定具体需求，推荐就更精准。

关键：提问不是查户口，而是“帮客户梳理需求”。记住：客户说出来的需求，比你说出来的卖点，说服力强10倍。

三、技巧2：把“卖点”翻译成“客户收益”——别说“产品好”，说“你会得到什么”

很多人卖东西时，喜欢罗列产品参数：“我们的茶叶是明前茶，海拔800米的高山茶园产的”“这款手机内存256G，处理器是最新款”。但客户听不懂，也不关心——他们只关心“我用了这个产品，能有什么好处？”

翻译公式：卖点+场景+客户感受/结果

（把“产品有什么”，变成“你用了会怎样”）

错误说法 vs 正确说法：

产品 错误说法（只讲卖点） 正确说法（客户收益）

茶叶

这是明前茶，高山产的

您早上泡一杯，茶汤是透亮的黄绿色，喝起来带点兰花香，不苦不涩，喝完嘴里甜甜的，一整天都觉得清爽

手机

256G内存，最新处理器

您平时拍孩子视频、存工作文件，随便存，不用老删东西；打开微信、刷视频一点不卡，用两年都跟新的一样流畅

课程

我们老师有10年经验

您跟着学，不用自己摸索，老师会把复杂的知识点拆成3步，每天花20分钟就能学会，上周有个学员学完第二天就用在工作上，老板还夸她进步快

我自己的经历：之前帮一个卖水果的阿姨改话术，她原来总说“我家苹果是冰糖心，特别甜”，但买的人不多。后来我让她改成：“你咬一口试试，果肉是脆的，甜中带点果酸，不像有的苹果吃起来发面；而且核特别小，一个苹果能吃一大半肉，孩子不爱吃水果的，都抢着吃这个。”——结果当天苹果就多卖了3筐。

核心：客户买的不是产品，是“产品能给他带来的好处”。把卖点翻译成“他能得到什么”，客户才会觉得“这东西对我有用”。

四、技巧3：应对拒绝的“缓冲+引导”公式——客户说“不”，其实是在等你“懂他”

客户说“太贵了”“我再看看”“不需要”，是不是就没希望了？其实80%的拒绝都不是真拒绝，而是“试探”或“没找到购买理由”。这时候别慌，用“缓冲+引导”公式，就能把拒绝变成成交机会。

公式：认同（缓冲情绪）+ 解释（解决顾虑）+ 反问（引导深入）

场景1：客户说“太贵了”

错误：“不贵啊，我们这是好货！”（否定客户，引发对立）

正确：“我懂您的意思，一开始我也觉得这价格不便宜（认同）。但您看，这双鞋是牛皮的，鞋底是防滑橡胶，我自己穿了半年，鞋型一点没塌，不像便宜鞋穿两个月就变形（解释）。您平时买一双普通鞋也要两三百，穿三个月就扔了，算下来其实更贵，对不对？（反问）”

场景2：客户说“我再看看”

错误：“好吧，您慢走。”（直接放弃）

正确：“没关系，买东西是该多对比（认同）。其实您刚才看的这款，最特别的是它的收纳设计，您出差时充电器、耳机都能分类放，不会乱糟糟的（解释）。您是担心价格，还是觉得功能不适合呀？（反问）”——反问能让客户说出真实顾虑，你才能针对性解决。

场景3：客户说“我不需要”

错误：“怎么会不需要呢？这东西很实用啊！”（否定客户）

正确：“可能您现在确实用不上，没关系（认同）。不过您看，这个小夜灯带感应功能，晚上起夜不用摸黑开灯，尤其家里有老人小孩的话，安全多了（解释）。您可以先了解下，万一以后有需要呢？（引导）”

提醒：客户拒绝时，别想着“说服他”，而是“理解他”。先让客户觉得“你站在他这边”，他才愿意听你说下去。

五、技巧4：用“细节描述”降低决策门槛——越具体，客户越敢买

为什么客户明明心动了，却迟迟不买单？因为“不确定”——担心“买了后悔”“没想象中好”。这时候，你需要用“细节描述”帮他“提前体验”产品，消除不确定感。

3个细节描述方向：

1. 感官细节：描述看、听、闻、摸、尝的感受（比如“这蛋糕入口即化，奶油像冰淇淋一样，甜度刚好，吃完嘴里不腻”）；

2. 使用细节：描述具体怎么用、用的时候会发生什么（比如“这个拖把拖完地，不用手洗，踩一下脚踏板，污水就自动吸进桶里，连头发丝都能吸干净”）；

3. 他人反馈：说别人用后的真实反应（比如“昨天有个妈妈买回去，孩子晚上抱着睡，说‘这小熊软乎乎的，比爸爸的胳膊还好抱’”）。

案例：卖二手房怎么描述？

普通销售：“这房子采光好，格局方正。”（太笼统，客户没感觉）

会说话的销售：“您早上8点站在客厅，阳光能直接照到沙发上，冬天坐在这儿晒太阳特别舒服；厨房是L型的，您洗菜时一转身就能切菜，不用来回跑；楼上邻居是退休老师，平时特别安静，我上次带客户来看房，他说‘这房子住起来肯定省心’。”——细节越具体，客户越能想象自己住在这里的场景，越容易下决心。

关键：别让客户“想象产品”，而是让他“好像已经在用产品”。细节越多，客户的“心理防线”越低。

六、技巧5：收尾时的“二选一”促单法——别问“要不要”，问“选哪个”

聊了半天，客户说“我考虑一下”，怎么办？这时候别干等着，用“二选一”法，帮他“做决定”。

原理：人面对“要不要”时，容易犹豫；但面对“选A还是选B”时，更容易做选择。

错误 vs 正确：

场景 错误问法（要不要） 正确问法（二选一）

餐厅点餐

您要不要加份薯条？

您加份薯条还是鸡翅？

服装店

您要不要这件？

您要黑色还是白色？黑色显瘦，白色百搭

线上销售

您确定要买吗？

您要今天发货还是明天发货？今天发的话，后天就能到

我朋友的案例：她开奶茶店，原来问客户“要不要加珍珠？”，加珍珠的只有30%。后来改成“加珍珠还是椰果？珍珠Q弹，椰果清爽”，加小料的客户涨到了70%。不是客户不想加摆摊卖菜有什么技巧，而是你没给他“选择的方向”。

提醒：二选一的选项要合理，别给客户“不想选的选项”。比如客户明明只要一件衣服，你别问“要10件还是20件”，而是“要S码还是M码”。

最后想说

卖东西的说话技巧，说到底就一句话：“站在客户的角度，说他想听的话”。你不用背话术，也不用练口才，只要记住：客户关心的不是你的产品多好，而是“你能不能帮他解决问题、满足需求”。

刚开始可能会觉得别扭，但多练几次就会发现：当你不再想着“怎么把东西卖出去”，而是想着“怎么帮客户”时，成交反而变得简单了。毕竟，没人会拒绝一个真心想帮自己的人，对吧？

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