自媒体创业蓝海项目咨询（蓝海咨询机构）

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在“交房”这场博弈中，新力量正悄然进场。

· 如果你是业主，收房时不用担心被蒙被坑，手机下单，三五百元，就能约专业师傅上门验房，厨卫漏水、墙面裂纹、瓷砖空鼓……详详细细的验个把小时，还能拿到一份验房报告。

· 如果你是地产人，你会发现，有了验房师这个专业队友，这一届业主不好忽悠了；“掉渣”的工程质量甚至变成图文视频，发在验房微信推文里，传的满大街都是，舆情端红灯亮起。

· 如果你对工程、工艺有点了解，“帮人验房”或许是一片创业蓝海，直击地产业痛点，切入行业分工，不少知名房企已批量化招标采购。

成品房时代到来，住宅集中交付潮到来，业主权利意识空前高涨，在互联网+和自媒体双重赋能之下，验房，或许能成为一项新产业。

这两周，楼市商报小高和同事腿儿都跑细了：实地体验验房流程，约访三家验房企业创始人/高管，与开发商高层、权威专家共话行业前景……

最终凝结成两个版共4100字调研报告，将刊发于明日《河南商报》封面报道，楼市商报为您抢先呈现。

文/ 河南商报首席记者 高瞻展 见习记者 闫梦园

图/ 河南商报记者 王访贤

互联网赋能之下

验房成了新兴行业

探访

验出问题一大堆，业主脸色铁青

9月12日，在郑州市西三环附近一正在交付的成品房项目西门，两位验房师傅身着蓝色工装，拖着印有公司标识的工具箱，在业主的引领下进入小区。一上午，他们要验两套房子，平均1个多小时才能验一套。

穿上一次性塑料鞋套，验房流程有序铺开：用空鼓锤敲打地砖墙砖，用相位检测仪测试零线火线地线，在厨卫防水做漏水、排水测试，大到每一扇门窗，小到每一个五金件，从墙纸到阴阳角，都要一一检查。

90平光鲜亮丽的“精装房”被查出数十处问题：玄关柜内强电箱没封盖，鞋柜里的木构件破损，橱柜面板脱落，灶台阴角开裂，墙砖阳角破损，五金件损坏无法闭合窗户，插座面板松动，阳台地漏被泥沙堵塞，门槛五金扣件未固定，卧室有的门关不上、有的却门缝过大……

卧室踢脚线松动，轻轻一碰竟有一处脱落，翻开一看，一米多长的木质踢脚线竟只靠一根细细的射钉固定在墙面上；木地板返灰也很严重，脚一踩，一股细灰就从地板缝里窜出来。

验房现场-阳台瓷砖踢脚线松脱

最普遍的问题还是地砖、墙砖空鼓，这与铺砖师傅手艺直接有关。在90平小三房内，客厅、厨房、卫生间空鼓加起来有二三十处；另一个单元一户110多平三房里自媒体创业蓝海项目咨询，客厅几乎无空鼓，但卫生间面砖空鼓依然严重。

业主面露不悦，跟随而来的物管工作人员也只能尴尬地记录问题，一张纸似乎记不完这些问题。

验房现场-入户鞋柜面板破损

市场

成品房时代，交付潮来临，验房需求大

“可能是抢工期的缘故，活做的毛糙，另一方面也是成本。比如踢脚线，别看一颗射钉不值钱，一块踢脚线多用一颗钉，整个小区得多用多少？”看过河南商报记者拍摄的现场图片，一位地产行业专业人士介绍：

木地板返灰更是施工毛糙的体现：要么是铺木地板前地面卫生没有搞好，灰尘聚集在木地板下；要么是打磨墙面时没做成品保护，落灰顺着墙缝进入地板下方。

“相比地板空鼓，卫生间瓷砖空鼓、砖缝过大后果更严重，可能会导致瓷砖脱落，带来渗水隐患。”网众验房创始人米奇介绍：

（1）毛坯房验房中，最严重的问题是贯穿性裂纹，此外墙面空鼓、墙面裂缝等也会影响日后居住体验；

（2）而成品房在装修过程会修正或掩盖毛坯房的小毛病，但装修带来的水电安装问题、渗水漏水、瓷砖空鼓、门窗瑕疵、壁纸不平整等问题更多。

验房现场-卧室踢脚线整块脱落

梳理楼市商报（公众号loushishangbao）2017年处理的百余起购房维权不难发现，引发业主群诉群访的，一类是开发商承诺失信，诸如景观缩水、上学难、配套减、绿地圈占等问题；更多的则是层出不穷的房屋质量瑕疵。

一位观察人士认为：房地产业追求高周转，施工方赶工期使得房子成为快消品；另一方面成品房时代到来，毛坯房瑕疵叠加装修工程不规范，返工维修时，光是与物业、开发商、施工方扯皮就足以费尽心力；再加上2016年那波购房潮卖出的房子会在2019年前后集中交付，验房将成为购房者的重要需求。

验房现场-门把手五金损坏

新行业

互联网＋，定价透明，标准服务

“一百平小三房，验房费也就三五百元。看见邻居验出不少问题，俺也试试。”在上述验房现场，业主王明（化名）说，登陆验房公司微信公众号付费下单，验房师上门服务，就像叫个“跑腿儿”一样。

王明说，以前收房都是请懂行的朋友帮忙看，给钱吧显得俗气，不给吧毕竟往返耽误人家半天时间，欠下的是人情，对方验房专不专业、尽不尽心也不好直说；有装修公司说“免费验房”，实际上也是来推销承揽装修，也不实打实的验房。“集中维修期就俩月，日后施工方撤场，再发现问题修起来就慢了。”

“验房后再要一份验房报告，对开发商是个督促，日后也留个证据。”而另一位张姓业主说。

“互联网＋”改变的不只是下单模式，更有透明的验房标准。楼市商报（公众号loushishangbao）发现，不同于以往“经验式”验房，验房平台往往会公开毛坯房和精装房的验房流程：比如网众验房有毛坯21步、精装26步法则；鹰眼鉴房有“鉴房总结避坑指南”，业主可据此自测。

验房现场-厨房灶台阴角开裂

新玩法

自媒体赋能，监督施工过程

在自媒体时代，有关房屋质量细节的内容产品，更能引发相关业主、开发商的关注、传播。

发布验房报告，披露工程建设瑕疵……通过自媒体图文音画的展示，验房机构也拥有了展示自身专业能力的“影响力传播平台”。

在微信公众号上，披露热门项目建筑细节的文章，轻轻松松能达到数千阅读量，业主拥有更多知情权的同时，也让开发商和承建方、装修方如坐针毡。

鹰眼鉴房对楼宇施工细节进行过程监测，并通过APP和微信推文，让业主查看楼盘建设进度和工程质量信息。

“建房是个庞大的系统过程，而验房只是最后一关，施工过程是否规范，隐蔽工程质量是否达标，业主是有权利知道的。” 北京买家帮网络信息有限公司（鹰眼鉴房）副总经理、北京研发中心总经理张宇翔表示：

通过第三方平台及业主监控，可帮助业主了解所够楼盘的工程质量情况，也将有助于提升开发商的工程质量，打破双边信息不对等的困境，更加有效的促进行业良性发展。

验房现场-卫生间整面墙砖空鼓

夹缝中顽强生长

验房能否成下一个行业风口

盈利

验房行业初起步，凭何盈利有争议

投资人的担心不无道理，河南省房地产协会秘书长姜鹏飞说自媒体创业蓝海项目咨询，浙江、江苏等地在早几年就开始成品房交付，已有规范的行业标准，所以没有发展起知名度高的验房机构。

而我省成品房交付刚开始，市场规范相对不完善，短时催生了验房行业，随着成品房标准越发精细、市场越规范，验房公司发展空间有限。

“交房前，开发商会组织物业公司承接查验、分户验收、物业客关联合验收等多次摸排。”郑州本地某房企客户服务负责人介绍：

面对集中交房激增的工作量，有房企甚至对客服、策划、行政等现有人员进行验房培训，组织跨职能验房，但成品房交付涉及房屋质量、过程监控、装修细节等多个方面，在实际执行上，不少缺乏经验的中小企业面临挑战。

验房现场-卫生间洗面池漏水测试

“花上百万积蓄才能买套房子，可能是很多家庭买过最昂贵的商品。”郑州房博士验房咨询有限公司创始人吴宪意认为，不同于此前“买房子送装修”的“捡便宜思维”，现在的业主对房屋质量、装修细节越发重视。

在成品房时代，开发商的产品意识也逐渐提升，借助第三方质量查验，将隐蔽问题、潜在隐患扼杀在交房前，有助于减少客户投诉、树立品牌形象，更节省后期整修的时间、金钱、人力成本。

这一点也为网众验房创始人米奇所认同：开发商核心做三件事：拿地、收钱、付钱（给承包商），设计、施工、营销、甚至质量监控这些具体工作都可交给专业团队。

不同于开发商自查和监理单位检查，第三方做品控毫无人情瓜葛，收费“找茬”更要直言质量瑕疵，而且以最终的交房率和客户满意度为导向：“国内不少知名房企都有尝试，比如我们在西安为某知名房企做过程管控，及时发现问题及时整改，交房率提升了数十个点。”

验房现场-厨房阳角瓷砖缝隙开裂

市场

互联网＋验房，千亿专业市场待挖掘

是坚持本地化专业化，还是输出品牌、全国拓展？是挣开发商的钱，批量业务一单数十万；还是挣业主的钱，验房一户几百元？不同的企业做出了不同的选择。

据了解，郑州本地大大小小的“验房公司”有20多家，其中影响力较大的是网众验房、房博士和鹰眼鉴房。

成立于2013年的郑州房博士主要服务于开发商的房屋承接查验，只通过线下接单，专注郑州市场，吴宪意介绍，“房博士以第三方身份参与投标，（中标后）在交房前4个月进入工地，花2-3个月时间进行全面的质量查验，具体流程有初验-整改-复验-再整改，形成一个完整的验收整改流程，“去年我们验房约60万平方米。目前个人业主验房意识淡薄，每月仅20户左右。”

郑州房博士官方网站上展示的验房流程

起源于四川成都的网众验房，借助其“全国统一，线上下单支付，城市公司上门服务”的模式快速扩张，在北至沈阳南至海口的国内多个城市设立分公司或办事处。

“我们知道小业主的难处。”米奇说，网众有专门团队负责开发商批量业务，面对激增订单，甚至可以跨城市调派验房师支援；同时也接大量业主个人的验房订单：“比如郑州某交付项目，起初只有一户下单，但邻居们口口相传，当天最终验了9套，两天之内验了20多套。再比如这两天，海口一个项目目前已经预约过300单，这个需求还是很大。”

争议

专业＋客观，验房行业有标准

一个专注“挑刺”的行业，想获得开发商的好感是有点难。

不少验房师告诉楼市商报（公众号loushishangbao），验房师被开发商安排施工方盯梢、阻挠、“警告”的情况很常见；把建设过程中“施工不规矩”的照片发微信推文，也被开发商斥为“为博眼球、子虚乌有的造谣”。

一位曾辗转南方多个项目的地产人说，“从专业角度来‘排毒’我们欢迎，但此前见过有验房师有意混淆国家标准，比如，7层及以上的外开窗、面积大于1.5平方米的窗户应使用3C玻璃，但有的验房师就揣着明白装糊涂，说所有的窗户都应该用3C玻璃。”

吴宪意总经理认为，验房机构作为第三方，要具备两个基本素质：一要专业，严格按照国家相关规范及设计文件，找出真正问题所在及可能的解决办法；二要客观、公正，尽到如实告知的义务，对业主和开发商负责。

“验房公司的存在不是为了找茬，而是要成为开发商和业主之间的润滑剂，解决业主收房难、开发商交房难的问题。”米奇介绍，项目交付时有两个月快修期，验房师及时发现问题，就能及时安排施工方或装修公司的快修队维修，一旦维修队撤场，再发现问题保修，增加了物业的工作量。

姜鹏飞告诉楼市商报（公众号loushishangbao），目前郑州的验房行业处于起步阶段，尚未确定主管部门，也没有相关部门出台有关标准和规定。而吴宪意表示，目前房博士正与省内其他有资质的验房公司一起筹备申请事项。

验房现场-相位检测仪测零线相线地线

楼市观点

当下，“交房就维权”屡见不鲜，房间质量细节让业主头疼、维权也让开发商头疼。

不同于“一手交钱一手交货”的常见交易方式，购房者买的是期房，是楼花，是对房子的想象。

交房之日，就是业主心中的“卖家秀”和眼前的“买家秀”相互对比之时。

在“快周转”、“抢工期”的压力下，如果房企内控、监理检查已经已无法在细节上保证产品品质，业主的不满甚至是愤怒，不仅给当下带来麻烦，更为品牌抹黑。

验房公司、第三方品控像是一根刺入其骨髓的针，帮助开发商监督承建方、装修方，找到一个个“灯下黑”，解决一个个可能引发矛盾对立的隐患。

管理学中有个鲶鱼效应，鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。

验房，就是放入地产行业里的一只鲶鱼。

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