出行导航工具（导航出行工具有哪些）

文／樊绪东

2021年，全球众多国家将智慧城市建设作为刺激经济发展和建立长期竞争优势的重要战略，城市管理与发展已经从信息化建设迈进智慧化城市管理阶段，截止2021年初国内90%城市相继推出并执行新型智慧城市建设方案，再此趋势下，城市的智慧化水平提升给各行各业提出了更高的要求。

长期以来，在建设动态交通网络的同时，大力发展“物联网”技术以缓解静态交通压力。城市化进程与机动车增长带来的道路交通压力逐年增大，动态交通“行车难”，静态交通“停车难”，公共交通“出行难”等现象日渐严重。室外出行使用“导航”习惯根深蒂固，室外出行寻人难、寻车难、寻物难、寻地难等问题，还停留在以动线规划、标识牌指引的看、问、寻、找初级阶段，行业智能化管理水平低。

目前，据不完全统计，室外场景每天使用导航APP活跃用户约4亿人次。目前室外导航只到建筑不涉及室内场景。此系统就室内外无缝对接与建筑空间多维度提出解决方案。

智慧标识导航系统带你“逛”海南最大城市综合体-日月广场

为响应海航基础工作部署，加强“智慧化水平建设”等要求，优化顾客在购物中心寻车找店的出行体验，日月广场通过海航集团采购平台完成“智能导航项目”招标工作，系统由上海释途信息技术有限公司通过近三个月的努力完成系统建设，目前智慧标识导航系统运行稳定，获得顾客与车主的一致好评。

项目概况

海口日月广场总建筑面积48万m²，地上建筑面积16万㎡，地下建筑面积32万㎡，现有商业面积33万m²出行导航工具，停车场面积15万m²，整体包括东区、中区、西区三个地块。自开业以来，因其购物中心面积大、建筑结构独特，给来过日月广场的顾客留下了深刻的印象，现场寻店找车成为购物体验的“痛点”，如何通过提升导航系统的实用性和便捷性成为提升购物体验的关键。

建设思路

日月广场智慧标识导航系统基于物联网技术结合移动互联网的C端出行应用，采用全球领先的“电磁指纹”比对导航技术，解决光标飘逸、楼层切换等技术难题。率先提出“线下静态标识+线上动态导航”一体化的购物中心智慧出行方案，满足顾客高效、便捷的寻店有找车的需求。

穷尽领先技术，解决出行为根本

基于微信小程序应用无需下载安装，现场精准定位＜3m的实时语音导航。顾客打开“日月广场智能导航”小程序会进行3D地图加载与更新，而后无论用户处于在线或者离线状态，都大约可以在 1 ~3 秒内在原地完成电磁指纹比对，用户就可在手机地图上看到其所在初始位置与初始方向。

结合物业管理，模式自动切换

随着“夜游经济”的蓬勃发展，夜间消费的购买力不容忽视，同时也是购物中心的重要业态。部分业态与购物中心的营业时间有所偏差，如电影院、酒吧、KTV、餐饮等需要更长的时间，顾客结束后购物中心的部分通道关闭，服务人员减少的情况下，顾客在现场“找人寻车”的需求就非常难易满足，造成顾客体验不佳。智慧标识导航系统可以根据购物中心的营业时间，以及预设的路径将顾客快速引导到目的地。

日月广场的营业时间为10:00-22:30，在非营业时间物业管理部门会将场内的部分电梯与通道关闭，此时大多顾客和服务人员都是通过“问工作人员”找路的。部分营业时间比较晚（如电影院、KTV）的商家，顾客在结束行程后就大大不方便。

日月广场智慧标识导航系统结合商场营业时间，根据物业部门的管理策略，将“智能导航”自动调整为“夜间模式”，顾客在导航时就会通过设定的路线，快速到达爱车位置和出口。

结合商铺分布，导航线路设定

日月广场的东区有海控全球精品（海口）免税城、西区有中免海口日月广场免税店，每座星座楼都有4-5层空间。考虑到地面通行暴晒，停车场通行路线长不安全等因素，为此东西区主要由L层的日月大道通行。

日月广场智慧标识导航系统结合场内动线规划，以特定路线通行为主，避免暴晒与不安全通行的因素。

设置线下入口，顾客扫码进入

日月广场现场粘贴了超过了600块的“智能导航”二维码，顾客在停车场平均5个柱子就能看到“智能导航二维码”，确保顾客在寻车的时候可以看到二维码后扫描进入系统，现场的每个楼层电梯出口的广告位上都粘贴了二维码。

遵循顾客出行习惯，静态标识软硬件结合

看标识标牌找路是顾客出行根深蒂固的习惯、导购系统是购物中心提升顾客体验的工具，停车查询机是车主反向寻车的手段。当这“三者”在顾客身处购物中心时，“看标识标牌”与“问工作人员”出行的习惯“根深蒂固”，顾客不会下载购物中心的APP、关注公众号、扫码小程序，但是顾客一定会看标识。

日月广场智慧标识导航系统结合顾客在“室外使用导航”、“室内看标识”出行的习惯，将导航二维码与场内的标识系统结合，以标识系统为线下的入口，当顾客找不到路的时候就能看到标识与智能导航小程序。

店铺标签设定，搜索内容丰富

每一个顾客在购物中心的行为都有所差异，购物中心的商家品牌众多，商品数量庞大，分布在场内不同的区域与各个角落，如何快速让顾客找到这些品牌商家是需用通过线上结合位置服务解决的。

日月广场智能导航小程序通过汇总各个品牌商家的详情资料，根据品牌、品类、楼层设置通用搜索出行导航工具，根据每个商家的商品设置关键字搜索标签，顾客无论通过哪种方式，都可以检索到相应的结果。如搜索出现没有内容，系统后台会自动记录，工作人员根据标签添加品牌商家。

系统自上线以来，已经向50000顾客提供服务，公众号关注度同比2020年增长1527%，其中95%的顾客进入小程序，场内不在出现“跑断腿，问破嘴”，即便有迷路的顾客也可以通过随处可见的二维码进入导航系统，简单的三步操作完成寻店、找车、导航需求。