遇到职场pua怎么办（职场PUA精神控制）

近两年，职场PUA这个词在中文互联网被越来越多地提及。PUA这个词原本经常被用在两性关系中，但现在也被用在职场，它是指一系列精神控制方法，多发生在上司和下属之间，用来让下属丧失自我，摧毁后者的自信心和判断力，最终对公司唯命是从，是一种典型的职场霸凌行为。

职场PUA绝不是“中国特色”，在英国同样有数以百万千万计的受害者。金融公司SME2019年的调查显示，英国中小型企业中23%的雇员认为自己受到过职场霸凌，25% 的人感到自己在工作场合被冷落，法律公司Kew Law的调查数据甚至显示多达七成的员工都认为自己被职场霸凌过。更权威的数据来自于英国主要的人力资源管理协会CIPD，其2020年的调查显示接近四分之一（24%）的英国员工觉得自己在职场被霸凌或骚扰过，其中最主要的原因是基于性别歧视（38%），其次是年龄（23%）和性取向（13%），而和种族或宗教信仰有关的歧视只有7%。

职场霸凌的类型很多，除了比较明显的对同事恶语相向、进行肢体骚扰等严重行为之外，更容易遇到的其实是长期不公平对待同事或下属、以各种方式对其进行打压造成对方不自信（devalued），以及选择性的无视等等隐蔽行为。事实上，因为英国的劳动保护法规体系较为完善，大多数恶霸老板或者恶霸上司也是不敢用明显的手段霸凌员工的。一些恶霸老板常见的PUA话术是不断暗示员工做得不好、制定不可能达到的业绩目标，并且进行“微观管理”（micro-management），一直盯着员工，给予更多心理压力，以此不断削弱员工的信心，借此控制对方，予取予求。

除了这些上级对下级的倾轧式职场霸凌之外，也有一些群体性职场霸凌行为，比如一群同事联合起来孤立一个看不过眼的同事，集体对其进行无视等等。如果你在工作场所不停遇到打压或者忽视遇到职场pua怎么办，那么请及时警惕起来，因为职场霸凌很可能就在你身边！遇到职场霸凌，建议按照以下几步维权。

首先需要厘清情况，当你意识到自己被霸凌的时候，要请先冷静下来检视自己的遭遇行为是否已经构成权利受到侵害。这时候就要阅读相关资料，了解霸凌者的行为特点，先从心理上努力摆脱被霸凌者控制的状态，然后再找到反击的有效方式。可以先从查阅公司的员工守则，看看其中是否有针对霸凌和骚扰行为的明确条款开始。

下一步是尽快联系ACAS。ACAS全名是Advisory, Conciliation and Arbitration Service，即咨询调解仲裁处。这个机构是在英国处理劳资纠纷时必须要打交道的，他们的免费热线会为有需求的员工提供服务，向你解释你的合法权利有哪些，以及维护权利的各个步骤。多打几个电话了解相关程序后，你就会对接下来要做的事情更有准备。

然后要仔细记录和保存证据，这样日后才能通过投诉、调解和仲裁等手段维护自己的权利。请尽量详细记下每一次霸凌发生的细节，包括：日期、时间、地点、详细经过、目击者、你当时的感受等等，如果有电子邮件、聊天记录等电子证据，也要尽早以截图、存档等方式确定下来，防止侵害方日后通过注销你的工作邮箱等方式毁坏证据。另外也可以将遭遇告诉其他同事，确定人证，尤其是身边其他同事也遭到职场霸凌的时候。如果你自己不是唯一的受害者，就可以团结集体的力量更好解决问题。

在此过程中，一定要注意自己的心理健康问题。因为欺凌可能导致长期的压力，从而导致心理健康不良，甚至带来抑郁和焦虑等心理疾病。因此首先要努力调节好自己的心态，并且向身边的人及时求助，让家人朋友提供正向支持。如果问题更加严重要及时就医，先咨询你的GP，再让GP引见专业心理辅导医生，一来及时获得帮助，二来如果已经因为霸凌而产生心理问题，可以及时通过医生的诊断来获得证据。如果员工因为霸凌出现心理问题，雇主可能就要承担更多的责任和赔偿。

接下来就开始行动，带着自己手上收集的证据，前往citizens advice（提供免费的法律援助）陈述自己的状况，确认自己的权益，并了解接下来开始对霸凌行为采取行动几项步骤的细节。如果不敢自己处理，citizens advice通常会都会提供整套的帮助。

最后就是报告。一般来说首先要通过公司内部程序进行，理论上各公司都有自己规定的程序，即Bullying and Harassment Policy，员工可以通过HR启动这项程序，要求先内部调查霸凌问题，寻求解决方案。如果你遇到了来自上级的不公平对待，那么可以启动Grievance procedure进行正式的沟通，在这个阶段劳资双方都必须严格遵守ACAS的行为准则（Code of Practice），交换信息并讨论一个解决方案。

不过有些时候霸凌者可能本身就是公司的老板或者高管，这个时候自查的意义并不大，内部协商也可能未果。此时就要果断通报ACAS，开始劳资法庭的第一阶段——早期协商（Early conciliation）。因为开始劳资法庭的程序有时限，为事件发生起3个月减1天；如果是争取公平薪资（equal pay）及法定遣散费（statutory redundancy pay ），时限则为6个月减1天，所以一定要抓紧时间。ACAS会帮助劳资协调，如果协调未果，ACAS则会询问你是否想要上劳资法庭，并发给你一张证书，说明协商没有结果，只能上劳动法庭。

如果决定上庭，那么就要请专业的劳动法律师。不过2017年开始，在英国员工上劳动法庭起诉雇主不需要支付法庭费用，许多律师也以不赢官司不收费（no win no pay）来吸引顾客。眼妹提醒大家遇到职场pua怎么办，在英国职场遇到霸凌事件，一定要向有关单位反映，因为只要你检举，雇主就有义务要解决。希望大家都能不被职场霸凌所侵害！

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