如何化解职场内卷（企业内耗解决策略）

几乎所有企业，都会有各种内耗，各种内卷，管理者再强势，再英明，也很难从根本上杜绝这种现象的存在。这主要是因为，人的本性就是趋利避害的，让所有人都不计得失的一心为公，圣人一样的标准，显然也不切实际；即便有人真这么要求自己，也完全做到了一心为公，但却无人发现、赏识或认同，甚至还会被错任务别有所图，居心叵测，最后也只落得伤痕累累。

企业管理或实际运营中，内耗或内卷确实难以根除，但这并不意味着只能完全放任不管；其实，做好不同岗位之间的业务分工，制定好相应的业务操作规范，梳理出明确的业务流程，辅助于精准有力的考核标准，然后由独立的第三方部门严格监督各岗位落地执行情况，并给予公正客观的评估。当然，有些原则或者叫底线，也需要企业反复宣贯，比如严厉禁止互相插手工作或推诿。基本而言，靠上面这些制度及原则，就能在很大程度上消除内耗或内卷产生的根源。就如同信任一样，人性也不是被用来考验的，所以，企业还得需要完整科学的管理框架体系来保障。

具体来说，主要从以下几个层面来解决企业内卷问题。

一、整个公司层面而言，解决内卷的方案。

第一，老板需要明确各部门职责及考核要求，越清晰越具体越量化后续发生内耗的可能性越小。

第二，在各部门分工明确的前提下，做好权责对等，资源与产出对等。权责不对等，做事就得求人，严重阻碍工作效率；资源与产出不对等，必然会引发各种怨气。

第三，所有一级部门，尤其是同一业务上下游的部门，必须平级，从根本上避免某个强势部门既当运动员又当裁判。同一业务不同分工的部门不同级往往是导致内耗的核心根源之一。

第四，禁止部门间争权夺利，禁止部门遇事互相推诿，是谁的责任就是由谁来承担，上级领导的偏袒会严重伤害一线业务团队士气。

二、部门内部层面而言，解决内卷的方案。

第一，企业各业务部门内部需明确所有岗位的工作职责，并根据工作量匹配相应数量的员工，尽量避免同一部门内，不同岗位间有劳动强度的差异；同一部门内，业务分工当然可以有不同，但劳动强度必须基本相同，否则，有可能出现忙的岗位忙死，闲的岗位闲死，必然会引发一系列问题，导致团队震荡。

第二，企业业务部门内部需结合各岗位工作分工，制定出清晰明确、实操性强及业绩达成有保障的业务规范，让员工在工作时有明确的样板可参照，有明确的标准可遵守；同时，这套实用的业务规范既可以快速复制出规模团队，非规模团队有人员异动时，新人也可以参照规范快速上手，从而有效的降低了运营风险。当然业务规范在部门外的价值就在于有效减少不同岗位的精力内耗，很多企业，低效的原因就是很多事情没有明确的分工，也没有清晰的样板可以参照，只能根据惯例，一旦情况有变，瞬间变得无比混乱。

第三，企业各业务部门需制定精准有力的考核标准，让员工能力及工作得到客观的回报。当然，除了激励作用，考核方案的另一个核心价值就在于其对员工工作核心方向的引导性，这点，对于各层级的人员都有立竿见影的价值。精准有力的考核方案能解决两大内耗根源，一个是付出与回报不成正比的内耗，另一个是工作重点不清晰的内耗，很多领导通常过于理想化，对员工的要求经常是，既要什么，又要什么，还要什么……这样的结果，往往让员工无所适从，不知何为工作重点，一个岗位就干好一件事，完美！

三、业务流程层面而言，解决内卷的方案。

很多企业如何化解职场内卷，部门间或不同岗位间内耗的根源往往在于两点，一个是流程效率的管控，另一个是部门间或岗位间权限及定位的明确。比如，财务或法务等职能部门经常以忙或不合规为由，卡着不给审批或等着业务部门来找，至于不及时批复耽不耽误事，那完全是业务的事，如此恣意妄为，还美其名曰自己是在替公司负责。

第一，很多企业天天喊着降本增效，效率提升大于天，但有一个关键的效率却经常被忽视，流程效率的管控，也就是审批效率或业务开展效率。这种效率直接影响业务开展，卡点往往在于部门领导或职能部门。

第二，尤其是职能部门，人力、行政、财务及法务部门等，往往拥有一票否决权，只管控制，不管效率，但这些部门原本存在的价值却在于为业务开展服务如何化解职场内卷，而不是只为老板服务。

四、公正客观的工作情况及员工能力评估机制。

很多人为什么能在企业只靠嘴、只靠做PPT、只靠讲故事或只靠溜须拍马等各种不干实事甚至不干正事的方式，也可以活的很好，甚至还被领导大加赞赏并委以重任。是大领导傻吗？不容否认，很多大领导也是这样的人，所以，只是臭味相投而已；但也有很多领导很正直，但也慢慢被这些人哄骗，为什么会出现如此大的漏洞？根子上的原因就在于，

第一，大领导们不真懂业务，所以，容易被欺骗，不信你找个领导特别懂行的领域试试？

第二，公司缺乏，对人对事的客观评价及奖惩体系。只看业绩达成情况，不听任何解释，这才是最客观的，做业绩的如果没有愿赌服输的气度，也做不出真正的好业绩。