物业费三种情况可拒交（物业费20项必须公示内容）

很多人交物业费时稀里糊涂，觉得“别人交我也交”，可实际上，根据《物业管理条例》和《价格法》，物业收的每一笔钱都得明明白白公示，这20项内容没公示，业主有权拒交！今天就把这些“硬规矩”掰扯清楚，下次交物业费前先对照，别当冤大头。

一、先记牢：这20项必须“贴出来”，少一项都不行

物业收费不是“一笔糊涂账”，从基础服务到公共收益，20项内容得一项项写清楚、贴在物业办公室或小区公告栏，没公示就收钱，就是违规。咱们分4类说，好记又好查：

（一）基础物业费：3项要“明码标价”

1. 收费标准+服务等级：比如每平米每月1.5元，得写清对应的是一级还是二级服务——一级服务要求保洁每天扫2次楼物业费三种情况可拒交，二级可能是1次，不能只报价格不标服务；

2. 费用包含的具体服务：公共区域保洁、24小时安保、绿化浇水修剪、电梯和路灯维修，这些得列出来，别含糊说“含所有服务”；

3. 上年度收支明细：收了多少物业费，花在人工（保安、保洁工资）、耗材（清洁剂、灯泡）、维修上各多少，剩没剩钱，得附凭证，不能说“反正钱花在小区了”。

我邻居张阿姨之前就遇到过：物业收1.8元/㎡，却没公示服务内容，后来大家集体要求公示才发现，承诺的“绿化每周剪1次”，实际1个月才剪1次，最后物业不仅整改，还退了部分物业费。

（二）专项服务费：7项要“单独列”

除了基础物业费，单独收的钱更要公示，比如：

1. 电梯费：含电费、检修费、年检费，得附电费单和检修记录，不能只说“每月收50元电梯费”；

2. 垃圾处理费：区分“生活垃圾清运”和“厨余垃圾处理”，收费得符合当地政府定价，比如北京规定居民每月10元，不能乱涨；

3. 停车费：地上车位和地下车位收费不一样，要分开标，还要说清是否含车位保洁、监控费；

4. 公共区域水电费：小区路灯、喷泉、公共卫生间的水电，按实际用量分摊，得贴缴费凭证，不能“估摸着收”；

5. 装修押金/清运费：押金多少、装修完没违规咋退，清运费是按面积（比如每平米20元）还是按车次收，得写明白；

6. 门禁卡工本费：补张卡收20元还是30元，要按成本价，不能说“工本费50元”；

7. 代收费用：代收的水、电、燃气费，要公示有没有手续费，手续费多少，不能偷偷加钱。

去年我朋友小区收“电梯年检费”，却没公示年检报告，业主们投诉后，物业不仅停收，还被市场监管局约谈了。

（三）公共收益：5项要“全公开”

小区公共区域赚的钱，本来就归全体业主，必须公示：

1. 广告收入：电梯间、小区外墙、单元门口的广告，每月收多少钱，和广告商的合同要复印出来贴；

2. 公共车位出租费：小区闲置地方划的临时车位，租给外人的收入，按季度公示；

3. 公共用房租金：小区里的商铺、活动室出租，租金多少、租多久，得让大家看见；

4. 收益支出明细：比如用广告收益修了健身器材、补了绿化，要附花钱的单据；

5. 收益分配方案：是抵下一年物业费，还是按户数平分，得业主同意后公示，不能物业自己说了算。

我们小区去年用广告收益给每个单元装了新门铃，事前公示了收益和支出，大家都没意见；可隔壁小区公共收益从没公示，最后业主举报，查出物业私吞了8万多，不仅退钱还被罚款。

（四）其他关键信息：5项要“亮出来”

1. 物业资质：营业执照、物业服务等级证书，得贴在物业办公室显眼处，不能说“我们有资质，不用看”；

2. 工作人员信息：物业经理、保安队长、保洁负责人的名字和电话，方便业主联系，比如家里漏水能找到人；

3. 维修基金使用：要是动了“房屋专项维修基金”（比如修屋顶、换水管），得公示申请流程、维修合同、花了多少钱，还得经2/3以上业主同意；

4. 投诉方式：投诉电话、找谁处理、几天内回复（比如3天），要写清楚，别让业主投诉无门；

5. 调价公示：想涨物业费，得说清为啥涨、新价格多少、多少业主同意了（得超半数），还得提前30天公示，不能突然通知“下月起涨钱”。

二、别慌！没公示该咋办？按这3步来，不吃亏

遇到物业没公示就催缴，别直接吵架或硬拒，按流程来更稳妥：

1. 先“要公示”：给物业发书面申请（可以是微信文字或纸质函），要求公示这20项内容，保留好记录，比如拍个申请截图；

2. 再“留证据”：如果物业拒绝，或公示的内容不全，把催缴通知单、和物业沟通的聊天记录拍下来，作为证据；

3. 最后“找地方说理”：向当地住建局物业科、物价局投诉，也可以找业主委员会反映，要求物业整改，整改好之前，没公示项目的费用可以暂不交。

我同事之前就这么做：物业没公示公共收益就催费，他按这3步操作物业费三种情况可拒交，最后物业不仅补了公示，还取消了要收的“公摊电费”，帮全小区业主省了钱。