网店平台（网店平台推荐）

近日，《1818黄金眼》栏目报道了一起因轮胎问题，引发的车主与天猫养车纠纷事件。

吴女士是一辆MINI的车主，她认为，在4s店购买轮胎比较贵，且天猫平台是官方平台，上面不会有假货，便于去年10月份，在天猫平台上一家驰远汽车用品专营店网店平台，购买了2条韩泰防爆轮胎，一条价格为765元。收到轮胎后，去线下天猫养车门店安装。

今年3月份，吴女士突然发现车胎瘪掉了，便把车开去修理厂。修理厂把轮胎拆开后，发现车胎里多处破损，轮毂也有损坏，修理厂的师傅说，是第一次安装的人弄坏的。

吴女士认为，因为安装而产生的产品问题，天猫养车平台应该承担她的损失。

但截止《1818黄金眼》栏目报道发出，这件事迟迟没有得到解决。因此吴女士表示，作为天猫养车平台忠实用户，现在想要“脱粉”，并称“以后不会在天猫养车买东西了”。

一般来说，轮胎已经安装上车数月，车主没有理由再去找安装平台，吴女士为什么会这么生气呢？我们一起来看一下！

吴女士：车一直没怎么开

据吴女士介绍，轮胎安装后，就没怎么开，一直在车库里放着。此外当初安装轮胎时，也没注意，安装好后直接开车离开了。

并且，吴女士认为，防爆胎漏气这不是显性损害，只能等到轮胎瘪掉后才能发现，“轮胎产生一些裂缝，然后慢慢漏气”。

网店、安装店、平台三方扯皮

据吴女士介绍网店平台，事发后她曾找到“驰远汽车用品专营店”网店，该店客服表示，轮胎质量没有问题，和店铺没关系，门店安装服务是天猫养车平台提供的。

随后，她又找到当初的天猫养车安装门店，但门店人员表示，自己是新来的，不清楚去年的情况，要联系天猫养车平台。

再找到天猫养车平台，该平台客服向吴女士表示，已经过了3个月售后期，且根据吴女士提供的证据，没有办法要求安装门店赔偿。

而吴女士认为，因安装导致轮胎受损，应该由天猫养车平台承担责任，但她与天猫养车平台联系了多次，态度很好，但问题却一直得不到解决。

事发后，《1818黄金眼》记者联系了天猫养车平台客户，其回复：“已经跟消费者取得联系，会进一步确定轮胎损坏原因，如果的确是天猫养车方面造成的问题，会进行赔付”。

到底是轮胎质量问题？安装问题？还是车主用车不当？谁来负责？

行业人士认为，此次事件中的轮胎产品防爆胎，由于具有比普通轮胎更厚的胎壁和特殊的支撑结构，这也导致其硬度相对较高，拆卸难度较大，需要用专业的设备。

如果操作不当，可能会导致轮胎或轮辋受损，进而影响到行车安全。

综合上面整个经过来看，目前究竟是轮胎质量问题，还是安装问题，或是车主用胎不当，还没有定论，我们期待天猫养车平台进行进一步核实，妥善处理此事，维护消费者的合法权益！

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