让顾客心动的句子（顾客心动的句子）

“您想要点什么？” 错

“有什么可以帮您的吗？” 错

“先生，请随便看看！” 错

“你想看个什么价位的？” 错

“能耽误您几分钟时间吗？” 错

“我能帮您做些什么？” 错

“喜欢的话，可以看一看！” 错

以上几种常见的错误说法，好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”很多店员说：“好的，那您先看看，有什么需要随时叫我。”然后顾客看了一圈走了。

一个好的开场白怎么说？

第一句话，你可以这么说：“您好，欢迎光临xx，”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在随便瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来随便看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客。

第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来。怎么才能把他吸引住？那就是给他一个留下来的理由。

第一种说法一般这么说：“这是我们店的新产品，”人们对新的东西都喜欢看看。比如新女朋友，新房子等，这是人的本性。

第二种说法：“我们这里正在搞**的活动，”用活动来吸引顾客，但千万别说：“我们这里正在搞活动，”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多，顾客已经麻木了。要把活动内容说出来，例如，“我们正在搞买1箱酒送大礼包活动，”这样顾客就感兴趣多了。

第三句话，怎么说？很多店员会说“您好，欢迎光临**，我们这里正在搞买1箱酒送大礼包活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言。

这样问顾客，顾客的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意，不能。”统统被顾客拒绝掉。这是多余的礼貌，本来顾客已经被你吸引了，你又让顾客有了新的选择，给了顾客拒绝的机会。

所以第三句话直接拉过来介绍产品，“我来帮您介绍一下，”别问顾客能不能介绍。他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！

顾客说太贵了怎么化解？

顾客进门一看某款产品往往会问：“这个多少钱？”

店员：“889元。”

顾客：“怎么这么贵？”

很多店员会说：“这是我们老板定的价格，我也没办法。”

顾客：“那给你们老板申请一下吧。”（你会去打老板的电话吗？）

店员：“这已经是我们打过折的价格了。”（便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的。）

当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说。我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜。

怎么告诉呢？那就是讲商品。

但是很多店员不会讲商品，很多店员说：“我们的产品物超所值，一分价钱一分货。”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何。

其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，原材料，服务让顾客心动的句子，促销让顾客心动的句子，功能，优势、利益等等，讲商品的时候，可以从这几个方面进行讲解，不可单一讲商品质量。

讲完以后，顾客可能还会说：“你能便宜点吗？”

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感。

当遇到这种问题的时候，要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里，而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品。

那怎么回答呢？把价格绕过去，然后讲商品。

一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“889元”“便宜点吧。”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏，介绍商品，让顾客心动。

如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？

技巧就是常用的周期分解法。

例如：“这款酒720元，可以永久保存，如果按照2年核算，您一天才花两块钱，多实惠。”

老顾客也没有优惠吗

怎么化解

“既然您是老顾客，应该知道我们一直不打折的！” 错

“知道您是老顾客，给您报的价就是最低价！” 错

“你是老顾客，肯定没给您多报价！” 错

老顾客来店里买东西绝不是因为你店里比别的地方便宜。

不同的是你这个人。

如果顾客讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。

老顾客觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系，觉得这是我朋友的店。

所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

怎么回答呢？

要给足面子，让老顾客感觉到你的诚意。

可以这么说：“感谢您一直以来对我店里的照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我向老板申请一下，给您多留一个。”

只要你店里不比别的地方高就可以了，就能留住老顾客。

20%的老顾客创造80%效益，一定要记住这句话。