市场运营(运营市场是什么意思)


市场运营(运营市场是什么意思)

小红说:市场人靠忽悠

我问小红:“招人上,运营跟市场的要求有什么区别?”小红说:“运营人踏实,市场会忽悠。”我勃然大怒。但我是个有修养的人,我将愤怒压成了点点发出:。。。

我把这个答案转给了同行查韦斯,查韦斯对小红和我说:

“我所理解的‘忽悠’是带双引号的,就是能说会道。不一定用嘴说,还会PPT说。”

PPT这个我深表赞同,口头表达能力要强这点我也赞同。查韦斯在阿里、腾讯都呆过,积累的经验十分丰富,深不可测。

我曾经也在运营团队工作过,PPT在产品运营界也同样重要得很,做得一手好PPT的人,在这两个领域都会非常有前途。即使是在T族(腾讯族别之一,指技术族),也是如此。我的好友,高级工程师肥伟就做得一手好PPT。他是个有前途的人,他最近甚至只用3万块就拍下了深圳均价5万的车牌。

我不理解的是,市场狗怎么可以没有踏实特性。

新人们说:运营做的都是琐碎事

我问几个刚毕业不久的新人“运营和市场有什么区别”。几个新人异口同声说:“运营是做琐碎事的,市场是做大事的。傅老师是做大事的!”我心花怒放。我是做大事的,我今年做过的最大的大事,是和家人一起过中秋节。

在大公司里,分工越来越细,许多人,尤其是刚进入大公司的新人,都会觉得自己做的事情太过局限。明明心中有雄兵百万,每天却只让我跟开发对对图标位置、跟设计吵吵一个无关重要的页面的颜色深浅,或者就一句话的文案改来改去。明明不仅心中有雄兵百万,明明还可以靠脸吃饭,我一直要靠实力。

市场的确是做大事的。因为不把事做大,没有办法体现出市场的价值,没有办法发挥市场工作对产品的作用。

运营不是做小事的。远古有句传说:“百度靠技术,腾讯靠产品,阿里靠运营。”阿里靠运营把自己做到了两千亿美金市值呢。查韦斯说:“阿里的运营培训是相当的牛,简单一个banner都有好多种玩法。”

虽然说友商的市值最近跌得有点惨。

运营和市场的定义范围

鲁小迅说:“是不是只有腾讯才有所谓运营和市场?或者说互联网领域才有?”鲁小迅来自腾讯互娱市场。介绍一下,腾讯互娱市场是互联网界最专业化、最成体系化、最有协调性的一个市场部门。广告法是说不许用“最”的,那替换一下:腾讯互娱市场是互联网界颇专业化、颇成体系化、颇有协调性的一个市场部门。(感谢傅老师为文案狗指点迷津)

这是个好问题。通常我们所说的运营,不只并没有覆盖到传统行业,甚至也并没有细分到技术类和非技术类。即使就IT而言,技术运营和产品运营也完全是两回事。让一个做产品运营策划的人去做运营技术维护,是要出大事的。另外,两者的工资也是两回事。

所以这篇文章里讨论的运营,是指互联网界非技术性的产品运营。饶是如此,这仍然是一个很大的话题,因为即使是在腾讯内,社交产品运营和游戏运营也还是区别颇大。鲁小迅说:

“你说一款手机的运营做啥?而在QQ做游戏的运营呢?区别大着呢!后者,用户就在上面,搭建的是个虚拟社区平台,这个产品能不能稳定运营得有人看着,去活跃气氛。”

而前者呢?

“要的是卖出去,赚钱了,可能增加美誉好感下次卖。如果是免费卖出去,还要靠后面运营内容收费,然后再同样需要搞内容,搞活动市场运营,搞活跃。”

市场的定义,则也限定于互联网市场。在腾讯集团市场与公关部年度见面上,腾讯副总裁Edward说,快消品市场的品牌经理其实兼具了互联网行业里产品经理的职责。

而在互联网,有产品策划,有产品运营,有品牌经理。

中篇

运营人说:若产品是孩子,孩子跟我最亲

我最开始问小红运营跟市场有什么区别的时候,小红说:“运营有数据目标,市场就High。” 我不太理解High是什么意思。但我也没有问,作为一个英语专业毕业生,让人发现了一个简单单词你都不懂啊是很丢脸的。

所以我问:“说详细一点呢?”

小红说:

“运营跟产品目标很近,跟用户活跃、留存目标息息相关。而市场更外围,营造一种氛围。制造人人都知道、人人都讨论的氛围效果。”

(这就出来了,high是指party high。)

市场的人是否也这么看呢?Q歌Q魅实力&人气选手杨大叔说:

“我理解的区别,在于运营更加专注在产品本身的功能性特征上,以用户的体验和参与为主;而市场则会更多的考虑到品牌层面的信息传递,所以选择的渠道和手段就需要更加丰富。”

杨大叔进腾讯不到一年,表示自己对腾讯的运营不太了解。但我理解他所理解的,和小红所说的,在一定程度上是一致的。

市场人说:我是孩子他爸

查韦斯是个美男子,也是个心中很有爱的人。在同样讨论到这个问题的时候,查韦斯用了一个比喻来说明:

“运营的事情就是和数字打交道。什么用户运行,产品运营,都一样。就像妈妈照顾宝宝,一点一滴无微不至,各个方面监测孩纸的健康指标。

市场就像爸爸,在社会中给宝宝的成长铺路、打关系。让大家都觉得这个孩纸越来越牛逼,都想嫁给他!”

不过如果是按这个比喻,运营的人可能会有点心酸:这个妈,还不一定是亲妈。我在产品部门的时候,有一次产品群里提到这个问题,产品策划经理说:“产品策划就是生孩子的。”产品运营总监说:“产品运营是养孩子的。”产品经理说自己是亲妈?!

——不管是亲妈二娘,至少有一点大家的理解一样:运营是养孩子照顾孩子的。

市场就是Daddy(第二声)吧。

你会让你的孩子做运营还是市场?

三杯曾经是一名公关经理,在运营工作和市场工作上都有很深的积累,就更不用提他在足球场上的大杀四方了。(逻辑好像有点不对,不要在意这些细节。)

三杯用了传统餐饮业来打比方:

“我觉得运营主要是在制造(做)环节,市场主要是在上市(推)环节。

譬如一个酒店。是有五星级还是三星级性能、容量,靠产品。开业后服务如何,能不能持续推新发挥特长而且回头客多,靠运营。而能不能由省级口碑走向全国级,甚至迎来国际客人市场运营,这就主要靠市场。

虽然大家很多交集部分。但是侧重点还是可以看出来不同之处。”

那如果你的孩子同时拿到了腾讯产品运管和市场运营两个offer,你会建议他选哪个呢?

三杯想了想,说:“那得看他是不是亲生的。”

如果是亲生的呢?

三杯说:“那还是别选互联网了吧,去做点别的轻松的。”

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