情商怎么练出来的（情商高是练出来的）

在职场上，情商到底有多重要？

哈佛大学的高曼教授对全美国前五百强企业员工进行了调查，发现：无论在哪个行业，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2。

简单来说，情商对工作的影响是智商的两倍。而且，研究还发现职场中职位越高的员工，他们往往具有更高的EQ。

毫不夸张的说，一个人的智商决定职场方向，而一个人的情商决定了你在职场方向能走多远。

很多人对高情商有所误解，觉得高情商简单的等同于为人处事圆滑，擅长处理人际关系，其实，情商的内涵和外延，远远不止于此。

究竟，什么是情商？

哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼，是研究情商的众多学者中，最权威和最受欢迎的一位。他将情商定义为“有效察觉和管理自己以及自己的人际关系的能力”，他认为情商有4个成分：自我觉察，自我管理，社交觉察和社交技能。

心理学认为“情绪智力”有五大特征：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

所谓的高情商，简单来说就是：

认识自我，了解自己，能识别自己的情绪并且能控制；擅于察言观色（洞察力）掌控身边的环境，对他人的情绪作出恰当的处理；

那么在职场上又如何做到高情商呢？

认知自我，控制情绪

在职场中情商低，大多源于自我认知度不够，控制不住自己的情绪。

第一，高估自己。

朋友公司招聘新人，在筛选简历中看到一份特别出众的应聘者，专业成绩优秀，各种奖学金证书也是样样俱全。

毫无悬念，简单的面试后就招了进来。

结果，试用期没到就被辞退了。为什么？

原来这个所谓的高材生太过自视清高，对自己太自信，总觉得自己学历高、能力强，安排简单琐碎的任务时也是一万个不情愿。

她认为自己来公司不是做这种简单无聊事情的，对别人的意见与建议也听不进去。无论别人说什么，最先想到的就是反驳，通过否定别人的想法和行为来显摆自己的学识与能力。

结果却是往往连一件小事都做不好，还要别人善后。

这是典型自我认知不够，情商低的明显表现之一。

第二，低估自己。

老板安排一件你没有做过的事情，你第一反应是怎么回答？

我不会？还是我可以学？

对于没有把握的事情，先不要退缩，任何事情都可以去学习的，没有谁一生下来什么都会。退一万步说，就算你真的不擅长这个新领域，也要给彼此一个缓冲时间。

另外，当遇到问题时，学会自我控制情绪。

稳定的情绪会给你积累情绪资本。

这是人力资源管理学中的一个重要的概念。简单来说，一个情绪稳定的人，会给老板和同事形成一个信赖、可靠的形象。

怎么做？记住一句话“先解决问题，再照顾情绪”。

因为，在心理学概念中，情绪也会像打哈欠一样，传染给周围的人。所以，无论发生什么事，都不要把情绪带到工作中，先心平气和找出问题的解决方法，之后再来处理情绪问题。大多情况是，当问题解决了，情绪自然也就没有了。

洞察力与处理他人情绪

高情商的人会主动关注和了解对方的感受，观察和解读对方的情感，并作出相应的反应和对策。

小K的boss李老板带着全团队去唱K，正当李老板唱到高潮时，小K手一抖，不小心把歌切了······

空气突然安静，所有人的目光都聚集到点歌台的小K身上。

在这万分尴尬的情况下，小K一脸无辜地说：“啊？我以为是原唱，没人唱我就切了···”

简单的一句话不仅缓解了极度尴尬的局面，而且不动声色地夸奖了boss唱歌好。情商高低，往往一句话就能体现出来。

再举个例子，小C是个工作认真，专业能力也很强的同事，但是遇事容易情绪化。

一次公司产品发布会上，突然出现大屏幕黑屏情况，小C立刻急的火冒三丈，在站台前当着参会客户的面，大声指责负责屏幕的同事：“你怎么搞得？让你多检查几遍，怎么这点小事都做不好？“

现场一度很尴尬，搞得客户和同事都不知所措。这时，公司前辈秋月姐立刻拿起话筒开玩笑地说到：“开始前我们就祈祷不要出问题，结果还是出了问题，看来，在客户面前，连投影机也会紧张到黑屏啊”。

底下的人一听都笑了。

气氛缓和后，一边让同事赶快修复，一边开始简单介绍起产品，一次很完美的救场。

在这个复杂的职场江湖，只靠学历知识，遇事就慌，情绪失控的人是无法立足的。

而那些无论发生什么情况，都能心平气和、条理清晰地找出解决之道的人，才能赢得别人的尊重与信任。

张怡筠博士在《工作其实很简单》中提到：“情绪的确难缠，常常不听指挥，但了解自己情绪产生的途径之后，只要时常提醒自己，尽快发挥理性的影响力，就能越来越轻松自在地驾驭情绪。”

高情商之会说话

会说话不是拍马屁，虽然拍马屁也是一个技术活，一般人也做不好。

毕竟，夸人这件事，看起来简单，但是做起来真的不简单，要有分寸感。没有分寸感，就很容易变得浮夸了。

萧伯纳曾经说过：“每次有人赞美我，我都头痛，因为他们赞美的不给力”

秋月前辈在玻璃门前牢骚到：“感觉自己像个女强人，天天加班加的都没有时间装扮“。

小A立刻附和说：“没关系，我觉得挺好的，萝卜青菜各有所爱情商怎么练出来的，会有人喜欢你这一款的。”

··· ···

你看，夸人也是要情商的。哪有女人喜欢别人说她man呢？

高情商的人说话需要一点技巧，因为会说话，意味着沟通的高效。

举几个例子。

1. 在回应领导安排的工作时，在“好的”后面加上“我立刻去办”。（迅速准确的地回应会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率的人）

2. 请求同事帮忙时，不要用命令的语气，最好夸奖一下对方。比如“海涛，你把书架上的文件拿给我”，“我现在忙，等下帮你”然后就你可能就一直在等。如果你换种说法：“海涛同学，我个子矮，你各自高，麻烦你帮我把上面的文件拿一下，好不好？”“好的，马上”，结果可能大不相同，你节约了时间又处理好了同事关系，何乐不为？

3. 面对批评时或责难时，不管自己有没有做错，都不要将不满写在脸上，回答对方：“谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议的”。你要让对方知道你在听对方说话，接受他的信息。因为这时候任何反驳都是没有意义的。

高情商的人都在好好说话。

《情商》书中指出，有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度。

毕竟一个人的嘴巴，很大程度上决定了他的未来和命运。

情商，绝不仅仅指职场人际关系的处理，更是一个人对情绪的整体把控！

在教育、企业培训、人力资源管理、文化生活等众多的领域内，情商能力的培养和训练变得非常有价值。而【情商讲师】这一新的职业角色，也应运而生，成为国民心理健康服务从业者的重要组成部分。越来越多的家庭、学校还有企业，对专业情商讲师的需求随之增加，情商教育是一份极具愿景又有高度心灵成就感的事业。

由著名心理学者、情商教育专家张怡筠博士创办的“TTT情商讲师培训”便是国内首屈一指的“情商讲师摇篮”。

No.1

什么是情商讲师培训？

我们将最前沿的专业情商知识、丰富的培训经验进行系统整合，历时多年研发，打磨出一套系统性强、专业度高、情景教学与互动实战相结合的专家级别的「情商讲师培训」课程体系。

自2008年开班以来已经走过了十一年，培训讲师人数超过400余人，往期学员满意度调查结果高达99.5分，被认为是目前市场上最受欢迎的情商讲师认证课程。

有不少学员在课程结束之后，成功踏上了情商培训师的职业道路，充分证明了培训模式的有效性。

成为情商培训师的往期学员

【双证书专业认证】

完成张怡筠博士“情商教师培训”课程的学员将获得由张怡筠情商工作室颁发的培训证书一份。

培训最后会有考核环节，通过考核的学员将获得儿童情商教育指导师职业技能证书。该证书由中国管理科学研究院认证及独家授权，提升情商讲师个人品牌竞争力。

「4天360度沉浸式学习，终身永久性课后服务」

【4天沉浸式学习】

小班制精细教学，由张博士亲自讲授；

高参与度的沉浸式学习，每一位学员都能获得个性化定制的提升建议。

张博士一对一指导

【额外终身增值服务】

成为情商教育指导师的优秀学员

No.2

情商讲师培训有哪些内容？

Part.1 情商理论篇

张博士倾情讲授情商知识

你所不知道的情绪的重要功用

什么是情商？情商有哪些应用？

大脑中的情商密码

情商能力测试——你是高情商的人吗？

Part.2 讲演实践篇

学员实战演练

如何做令人印象深刻的自我介绍

如何设计引人入胜的课程内容

如何用饱满的情绪状态演绎培训风采

如何建立充满个人魅力的教学风格

如何接受媒体访问、建立个人品牌形象

如何进行互动式培训、回答问题

Part.3 魅力打造篇

魅力讲师之表演训练

魅力讲师之形象打造

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在第15期课程中，还有专业形象设计老师为学员们做全方位形象打造。

No.3

哪些人适合情商讲师培训学习？

1. 专职老师或讲师：帮助您炼就讲师魅力，进阶高端培训生涯。

2. 企业高管或从事人力资源或企业培训工作：帮助您精进极具价值的工作情商培训技巧，成长为更专业的培训讲师。

3. 心理咨询师：扩充授课范围，精进讲课技巧，开拓精彩的职业培训生涯。

「拥有全方位的情商能力」

获得职业发展新可能：

系统性地学习情商知识情商怎么练出来的，成为充满魅力的专业讲师，拓宽职业道路，给人生更多的可能性。

助力家庭教育，成为更好的父母：

更好地认识自我，学习育儿教育知识，帮助孩子高情商成长。

提升软实力，增值个人竞争力：

通过系统性地情商知识学习和训练，能有效提升职场沟通技巧，演讲能力，增强个人情绪管理及压力管理能力，成为更有价值的自己！

No.4

教学方式及课程安排

采用小班制教学，由张博士本人亲自教授并指导学员每一天的学习，互动式体验式的教学方法，边学边练，能够快速提升学习效果。

系统性学习专业知识

学员上台试讲，实践大练兵

小组讨论

结业考核，收获满满

No.5